to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siemens Ocak İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi
20 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Siemens EO6C9PO00O ankastre gazlı ocak siparişi verdim ve 11.781,36 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ertesi gün, 21 Eylül’de siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve Hepsijet ile 62755194079690 takip numarası tanımlandı. Teslimat tarihi olarak 22 Eylül görünmesine rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu fark edince firmayı araştırdığımda benzer şekilde birçok şikayetle karşılaştım. Telefon numaralarından kendilerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bir araştıralım” denilip somut bir çözüm ya da net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Hem Siemens’in marka sorumluluğu gereği, hem de Hepsiburada’nın satışını yaptığı bu ürün ve satıcıyla ilgili sürece aktif şekilde dahil olmasını, ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 568439735 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
