to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tek Çekim Yapılan 31.500 TL Siparişin İadesi Ve 2 İş Günü Vaadi İhlali
6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 31.500 TL tutarında bir kombi siparişi verdim. Ödemeyi 9 taksit olarak yapmak isterken, sistemde yaşanan bir sıkıntı nedeniyle tutarın tamamı tek çekim olarak kartımdan çekildi. Ürün kargo transfer sürecindeyken iade talebi oluşturdum ve ürün Hepsijet üzerinden satıcıya geri gönderildi. Kargo takip ekranında gönderinin EPA2026P1446521 takip numarasıyla “İade Edildi” olarak görünüyor.
10 Temmuz’dan beri hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Görüşmelerde sorunun en geç 2 iş günü içinde çözüleceği söylendi ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numarası 412 447 453 7 olan işlemin ücret iadesinin, ödemenin tek çekim alınmış olması da göz önünde bulundurularak, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kartımın son ödeme tarihi 16.07.2026 olduğu için bu tutarı ödemediğim takdirde hesabım takibe düşecek ve faiz işleyecek, bu nedenle mağduriyetimin bugün itibarıyla acilen giderilmesini özellikle istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi bugün saat 24:00 kadar kredi kartımı yatırmak lazım. Aksi halde gecikmeye girecek. Mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum
