to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Değişen Taşıyıcı Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Gecikti
Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası 465 395 150 3 olan ve İstanbul Beykoz adresine teslim edilmesi gereken siparişim için sistemde 15 Ocak teslimat tarihi görünmesine rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Ayrıca kargom Hepsijet ile geleceği belirtilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sürat Kargo’ya devredilmiş ve şu anda kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Ne Hepsijet tarafında ne de Sürat Kargo tarafında sağlıklı bir takip yapamıyorum.
4 yaşındaki kızıma doğum günü hediyesi olarak, Hepsiburada Premium üyesi olmanın verdiği güvenle aldığım oyuncak, zamanında teslim edilmediği için kızım beğendiği oyuncağa kavuşamadı ve 2 gündür bu nedenle evde ağlıyor. Ödediğim yaklaşık 2.945 TL’lik bu sipariş nedeniyle hem duygusal hem maddi anlamda mağdur olduk.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda tarafıma iade/uygun telafi sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgay Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün 17.01.2026 tarihinde tarafınıza teslimatı gerçekleştirilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
