to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 7 Günlük Gecikme Ve Çözüm Bulunamayan Hepsiburada Hepsijet Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş Hepsijet ile gönderildi ancak kargom 7 gündür İstanbul Eyüpsultan adresime bir türlü teslim edilemiyor. 30 Aralık Salı günü verdiğim sipariş, ücretsiz kargo ile gönderildi ve halen elime ulaşmadı.
Yaşanan sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Benden fatura, ürün içeriği gibi belgeler istendi, bunları göndermeme rağmen bu kez de satıcıdan fatura beklendiği söylendi. İade seçeneğinin sunulmasına rağmen ben ürünümü istiyorum, ürünü sipariş etme amacım iade etmek değil, teslim almak.
Hem Hepsiburada hem Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iki taraf da net bir çözüm sunamadı, sürekli beklemem söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram 62754299967635’tir. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 937201337 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
