Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişimin Onay Alınmadan İptal Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi

ID:34826452

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişimin Onay Alınmadan İptal Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Emine

Hepsiburada

10 Ocak 11:32

127

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü”

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık tarihinde oyuncak çizim tableti siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 3 Ocak tarihinde transfer merkezine ulaştı, ancak o tarihten bu yana bana teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine Hepsiburada canlı desteğe bağlanarak siparişimin bir an önce teslim edilmesini istediğimi belirttim.

Ben açıkça ürünümün teslimini talep etmişken, bana sorulmadan siparişim iptal edildi. Ne onayım alındı ne de iptal öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 486 180 247 6 numaralı siparişim bu şekilde iptal edildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünümün aynı şartlarda yeniden oluşturulup tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Ocak 11:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Ocak 08:43

Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 999279066 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emine

27 Ocak 22:50

Teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Kargo İçin Acil İade Talebi

Muhammet

Hepsiburada

27 Aralık 2025 14:30

168

21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden iPad mini 7 tablet siparişi verdim. Ürünün 24 Aralık’ta kargolanacağı, 25 Aralık’ta ise tahmini teslimat tarihinin olduğu bilgisi sistemde görünüyordu. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda. Bu süreçte yaşanan ...

iptal-edilen-siparis-ve-geciken-kargo-icin-acil-iade-talebi-2.jpg

iptal-edilen-siparis-ve-geciken-kargo-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Sipariş İptali Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Özlem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 14:45

368

23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...

Siparişim Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Ersin

Hepsiburada

04 Aralık 2025 15:10

398

Hepsiburada üzerinden beyaz eşya yedek parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 408 318 190 6. İstanbul Kağıthane’den İstanbul Esenyurt’a gelecek olan bu kargo, şehir içi olmasına rağmen günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme ra...

1 Destek

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Musa

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:52

231

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Ürünün en geç 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Siparişim ortada yok, hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Siparişime ait 480 818 465 4 numaralı gönderiyle i...

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü