to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Gram Altının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale ederek gerçekleştirdim ve elimde hem dekont hem de 4863636907 numaralı sipariş numaram mevcut. Ancak, ürünüm hala sepette görünüyor ve siparişlerim arasında yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğu ve en kötü ihtimalle ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya sipariş ettiğim gram altının gönderilmesini ya da 5.083,68 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561017389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
