Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş Verilen Gram Altının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:33312387

Sipariş Verilen Gram Altının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Cihan

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 09:45

1.823

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla havale ederek gerçekleştirdim ve elimde hem dekont hem de 4863636907 numaralı sipariş numaram mevcut. Ancak, ürünüm hala sepette görünüyor ve siparişlerim arasında yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğu ve en kötü ihtimalle ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsiburada güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya sipariş ettiğim gram altının gönderilmesini ya da 5.083,68 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 09:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 09:55

Merhaba Cihan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561017389 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Koray

Hepsiburada

27 Mayıs 2024 19:55

2.247

25 Mayıs 2024'te Hepsiburada'dan 20 gram altın siparişi verdim. Çoklu ödeme sistemiyle 2 adet kredi kartından çekim yaptım. Sonrasında siparişlerim kısmında baktığımda ürünümün siparişi görünmüyordu ama kredi kartından çekim yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Onlar d...

Hepsiburada'da Altın Siparişimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

Ödemesi Alınan Masa Siparişim Hepsiburada Hesabımda Görünmüyor

Kaan

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 15:45

858

27.08.2025 tarihinde saat 14:35’te Hepsiburada üzerinden katlanabilen alüminyum masa siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası ile anında havale seçeneğini kullanarak 459 TL ödeme yaptım. Banka hesabımda işlem başarılı olarak görünüyor ve açıklama kısmında sipariş numarası olarak 4193...

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-4.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-3.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-2.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-1.jpg

Yanlış IBAN'a Havale Sonrası Altın Transferi Bekliyorum Acil Çözüm İstiyorum

Gökay

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 03:05

1.892

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0.5 gram e altın satın aldım (sipariş no: 457 122 778 3). Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, yanlışlıkla tl IBAN’ına havale yaptım. Hatanın farkına varınca, Akbank üzerinden bana ait olan altın IBAN’ını firmanın WhatsApp hattına ilettim. Ancak gece sa...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderilen Altın Siparişim İptal Edilmiyor, İade Talebim Reddediliyor

Ahmet

Hepsiburada

02 Eylül 2025 15:21

2.055

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet 1 gram 24 ayar altın siparişi verdim (Sipariş No: 442 064 837 0). Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, adres...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum