to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22 ayar 10 gram altın bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 465 667 975 0). Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden 02.09.2025'te iptal edilmiş. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol ederken iptal edildiğini fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat gönderilen bağlantı sayfasına defalarca giriş denememe rağmen Hepsiburada sitesine giriş yapmadı.
Bu ürün için yaklaşık 47.500 TL ödeme yaptım. Şu anda aynı ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL maddi zarara uğradım. Siparişin ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Hepsiburada’dan, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Ayrıntı:hafta içi çalıştığım için iş yerimden ancak saatlik izinle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirim. İkametimle Tüketici Hakem Heyeti arası takribi 45 km mesafededir.
Bu mesafeyi iş yerimden alabileceğim saatlik izinle ve tüketici hakem heyetinin çalışma saatleri içerisinde ancak taksi ile yetişebilirim.
Otobüs ve dolmuş ile alacağım saatlik izin içerisinde tüketici hakem heyetinin mesai bitimine yetişemem.
Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalırsam bu yol paralarına yapacağım maddi harcamamın da karşılanmasını talep etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize ve ilginize rica ederim.
10 Mayıs 2025 tarihinde 454 894 8042 sipariş numarası ile 141.760 TL bedelle 30 gram 22 ayar altın bilezik siparişi verdim. Sürekli alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptığım için başka sitelere bakmadım. Siparişimin hemen sonrasında N11'e baktığımda aynı özellikteki bileziğin 125 bin TL olduğunu g...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet 1 gram 24 ayar altın siparişi verdim (Sipariş No: 442 064 837 0). Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, adres...
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada Altında Fırsat’tan 10 gr tel bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 4008827143). Siparişin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün otomatik olarak iade e...
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatçı mağazasından 22 ayar bilezikten iki adet, ayrı ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: 410 824 141 1 ve 449 226 195 8. Her iki siparişim de mağaza tarafından aynı şekilde iptal edildi. Mağaza ile görüştüğümde, kendilerinin iptal etme haklarının ...
08 Temmuz tarihinde, Hepsiburada ahlatcı satıcısından bir bilezik siparişi vermiş bulunmaktayım. Sipariş verdiğim ürün, hemen hazırlanıyor. Statüsüne geçmiş ancak siparişi verdiğimi fark ettikten kısa bir süre sonra (yaklaşık 10 dakika içinde) Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ahlatcı müşteri hizmet...
Yorumlar