to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo Hatası Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Üsküdar bölgesine teslim edilecekken kargom sistemde başka birisi adına teslim edilmiş görünüyor. Ben ürünü hiç teslim almadım, elime ulaşmadı.
03.09.2026 tarihinden beri kargom kayıp durumda olmasına rağmen Hepsiburada tarafından aranmıyor, bilgilendirilmiyorum. Sadece Hepsijet tarafından aranıp “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Konu sadece ücret değil; yaklaşık 350 TL ödeyerek, üstelik indirimli aldığım bu ürünün gerçekten bana teslim edilmesini ve başka birisine teslim edilmiş gibi gösterilen bu hata için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın satıcı ve asıl muhatap olarak sürece sahip çıkmasını, kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini ve ya ürünümün gönderilmesini ya da tercih edeceğim şekilde ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Anladım!
