to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ürün Sistemde Görünmüyor, İade Süreci Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 458 990 7187 numaralı siparişimi 17.12.2025 tarihinde bizzat kendim teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “teslimat aşamasında” olarak görünüyor ve bu nedenle iade etmek istediğim ürünü sistem üzerinden iade edemiyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu durum devam ediyor. Cumartesi günü müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt oluşturdum, 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünün ödemesini kart ile yaptım ve iade sürecimi bir an önce başlatmak istiyorum.
Ürünün teslim edildiği gerçeğinin sisteme yansıtılmasını, iade talebimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825086127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala devam ediyor herhangi bir geri dönüş ve çözüm yok
