to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişim günlerce kargoda “dağıtımda” olarak gözüktü. Defalarca SMS ile “gün içinde teslim edilecek” denildi fakat ne kargo geldi ne de başka bir bilgi verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatıldı. 11 Eylül 2025 tarihinde saat 23:42’de ürünler teslim alınmamış olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bunu da bildirmeme rağmen yine sonuç alamadım.
Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Siparişimin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini ve aynı ürünleri aynı fiyattan tekrar alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162154312 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade talebi oluşturulan ürünlerden birinin hala daha para iadesi yapılmadı tam bir ay oldu bugün siparişi oluşturalı daha ne kadar bekleyeceğim?
Daha çok bekletirler o üç kuruş için ne kadar çok insanı kandırıyorlar bir bilseniz