to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Tam İade İstiyorum
Hepsiburada üzerinden giyim ürünü siparişi verdim ve ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi. 07 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 15:42 civarında iş yerime teslimat için arandım ve telefonda kargonun getirildiği söylendi. Ben de buna güvenerek teslimat kodunu karşı tarafa ilettim.
Daha sonra şirketten kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, belirtilen saatlerde Yurtiçi Kargo görevlisinin yalnızca zarf teslim ettiği, giyim ürünü içerecek boyutta bir kargo teslim etmediği tarafıma bildirildi. Yani sistemde teslim edilmiş gibi görünen siparişim, gerçekte bana ulaşmadı.
Sipariş numaram 401 789 305 6, kargo takip numaram ise 191185745857’dir. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, kargonun orada bir yerde olması gerektiği, bırakılan yerin sağına soluna bakmam gerektiği söylendi ancak bu durum somut bir çözüm sağlamadı ve ürün hâlâ ortada yok.
Kamera kayıtları da ortadayken ve teslimat yapılmadığı açıkça görünmesine rağmen mağdur edildim. Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargo bulundu. Çok teşekkür ederim hızlı destek için.
Merhaba Bahadır Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
