to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 445 803 316 2 numaralı siparişim için gönderilen, PTT Kargo’ya ait KP06073640075 barkod numaralı yaklaşık 5 kg’lik ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. PTT görevlisi, ürünü eve kadar taşıyamayacağını, yan dükkâna bırakacağını ve sonrasında ürünü iade sürecine geçireceğini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen Hepsiburada, tüketici olarak haklarımı korumak yerine ne ücret iademi yaptı ne de iade sürecimi başlattı. Ürün, sistemde hâlâ bana teslim edilecekmiş gibi görünürken, bu kadar süredir kargoda bekleyen bir gönderinin iade sürecinde olması gerekirdi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade olacağı söylendi; ancak sistemde hâlâ kargoda görünmekte.
Hem PTT Kargo’nun teslimatı yapmaması hem de Hepsiburada’nın süreci başlatmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iade sürecine alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
Yorumlar