to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen Ampul Alınmadı, Yanıtsız Şikayet
22.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sisa 36 mm Soft LED ampul” başlıklı ürünü sipariş verdim. Sipariş detaylarında ürünün 31.07.2026 tarihinde “Ömür Dalkılınç” adına teslim alındığı ve ücretinin 161,95 TL olduğu görülüyor. Ancak bana herhangi bir Hepsimat veya teslim kodu gönderilmediği için ürünü fiilen teslim almadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez şikayet ve bildirim oluşturdum. Her seferinde kaydınız oluşturuldu, 1 gün içinde dönüş yapacağız denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bu problem hâlâ çözülemedi ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, gerçekte bana ulaşmadı.
Ürünün şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, kimin tarafından ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ürünü hiç teslim almamış olan asıl alıcı olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
