Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

43 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 537görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Siparişimdeki Ürünü Almamama Rağmen Almışım Gözüküyor.

Hepsiburada'dan 3 paket "Agubugu Baby Güvenli Priz Koruyucu / Otomatik Kapanır Yaylı Sistem 6'lı Paket" siparişi verdim. Sipariş No902 ****230 Ürün seçtiğim hepsimat noktasına 1 Ekim'de ulaşmış görünüyordu. Fakat birkaç gün arayla uğramama rağmen ürün oraya Hepsijet ile gönderilmemiş fakat o şekild...

profile
  • 456görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo

6 Ekim 2021 tarihinde yarın kapında teslimat seçenekli satıcısı Hepsiburada olan ürün satın aldım teslimat noktasını hepsimat noktası seçtim ürün her gün dağıtıma çıkıyor Ancak teslim edilmiyor. Teslim edilememe nedeni not düşülmüyor konuyla alakalı sayısız talep oluşturmama rağmen altı gündür taraf...

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Kargo
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 569görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hepsimat Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Aylardır

Hepsiburada satıcı uygulaması olan hepsi mat giriş yapamıyorum ve ürünlerimi bazen göremiyorum şirket ismim MRT dizayn acil olarak düzeltilmesini sorunun istiyorum. Aylardır uygulamaya giriş yapamıyorum mailden takip etmek zorunda kalıyorum sürekli. Acil tarafıma dönüş ve düzeltilme istiyorum

profile
  • 98görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsimat Kargomu Kaybetti.

Ürünüm başkası aldı ya da verildi, bilmiyorum ama bildiğim bir şey var Hepsiburada sorumsuz ve hepsimat ondan daha sorumsuz. Kısacası kargom kayıp bu ...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sorunum gününde değil ama diğer gün çözüldü. Ücret iadesi yapıldı fakat bir daha böyle bir şey olmasın. Hepsimat noktaları sorunlu ben bu yüzden hepsimatik 7/24 teslim alabileceğim noktaların yapılmasını istiyorum, bu çok güzel bir atak olabilir ben çok merak ediyorum açıkçası... (size de önerimdir insansız matikler istiyorum)Teşekkürler”

profile
  • 389görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada - Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesinin Yapılmaması

Hepsiburada adlı uygulamadan aldığım iki ürün (Xiaomi Mi2 yağ ölçer tartı ve Bioderma Intensive Eye Cream) Hepsimat kapsamında Ankara Çankaya Ata markete teslim edilecekti ve 3 gün içinde teslim almam gerektiği belirtilmişti. Ürünleri 15 eylülde sipariş ettim ve 17 eylülde teslimat noktasına ulaştı....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 671görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Ve Hepsijet Vakitsiz Teslimatlar

867740607 numaralı siparişim için gün içinde teslim edilecektir mesajı alıyorum. Ancak saat 22.42 de alıcı adreste bulunamadığı için teslim edilmedi diye mesaj geliyor. 1. Burası iş yeri ve saat 20.00 a kadar açık. 2. İş yeri olmasa bile 22.40 da teslimat yapılması zaten ne kadar mantıklı. 3. Bu iş ...

Hepsiburada Ve Hepsijet Vakitsiz Teslimatlar
profile
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri memnuniyeti odaklı personel, hem easy Point hem de Hepsiburada personelleri memnuniyet adına gerekli aksiyonları aldı. Hepsiburada'dan Ceren hanım ve Easypoint'ten Mevla hanıma teşekkür ederim. Umarım organizasyonel iyileştirmeler yapılarak bu tür aksaklıklar önlenebilir.”

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 664görüntüleme
  • 19 Eylül 18:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Yapmıyor. Kargomu Da Göndermiyor!

Merhaba. 3 Eylül günü Hepsiburada üzerinden alışveriş gerçekleştirdim. Ürünümü yanlış hepsimat noktasına gönderdiler. Bunun düzeltileceğini ve kendi a...

Özgehan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Eylül 18:51

“Sorunumu çözdüler ve iadeyi gerçekleştirdiler, Şikayetvar ekibine teşekkür ederim, arayan arkadaş çok ilgiliydi.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1298görüntüleme
  • 18 Eylül 10:35

Hepsiburada.com Sipariş İptali

Hepsiburada.com Sitesinden bu hafta sonuna hediye etmek için 15.09.2021 tarihin de Çarşamba günü satıcısı özellikle Hepsiburada olduğu için 2Adet Honor Marka Akıllı bileklik siparişi verdim. Teslimat adresi olarak da Hepsiburada'nın kendi belirtmiş olduğu hepsimat adreslerinden birini seçtim, sıkınt...

Hepsiburada.com Sipariş İptali
Hepsiburada.com Sipariş İptali
Hepsiburada.com Sipariş İptali
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 529görüntüleme
  • 12 Eylül 11:43

Hepsiburada'nın Hepsimat Dalında Kargo Gecikmesi

Hepsimat Yavaşlığı. Eylül ayı başında indirime giren bir sırt çantasından arkadaşlarla 3 tane aldık. Ayın 8inde kargoya verileceği ve ayın 10'unda da elimize geçeceği söylendi. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi. Çözüm asistanı da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ne zam...

Hepsiburada'nın Hepsimat Dalında Kargo Gecikmesi
Hepsiburada'nın Hepsimat Dalında Kargo Gecikmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 14:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi alaka için teşekkürler”

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1539görüntüleme
  • 02 Eylül 08:50

Hepsiburada Tedarik Edemedikleri Ürünü Satmaları

1563 TL bedelinde bir bilgisayar monitörü aldım hepsiJET ile teslim edilecekti. 21.00 da ürün siparişini verdim ertesi gün tüm gün kargoya teslim edilmedi sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm 00.00 saatine kadar kargo teslimatı yapıldığını söylediler. Bekledim 00.50de tekrardan temsilci ile gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 385görüntüleme
  • 31 Ağustos 16:55

Hepsiburada'nın Teslimi Kolaylaştıracağına Zorlaştırması

26.08.2021 tarihinde 708 174 002 numaralı siparişi verdim. Teslim noktası olarak Acıbadem coffeeolog'u seçtim. Hepsiburada web sayfasında teslim tarihi olarak 30 Ağustos görünüyordu. 27 ağustosta kargoya verilmiş. 28 ağustosta SMS ile ürünü teslim alabileceğim bildirildi (SMS ekran görüntüsü ektedir...

Hepsiburada'nın Teslimi Kolaylaştıracağına Zorlaştırması
Hepsiburada'nın Teslimi Kolaylaştıracağına Zorlaştırması
Hepsiburada'nın Teslimi Kolaylaştıracağına Zorlaştırması
+1
profile
  • 1130görüntüleme
  • 27 Ağustos 14:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Çözüm Merkezi Sorunu

Hepsiburada üzerinden 11.08.2021 tarihinde 6 adet ürün siparişi verdi. Bu ürünlerden 2 tanesi Hepsijet ile gelecekti. Diğer kargo firmalarıyla gelen d...

Hepsiburada Çözüm Merkezi Sorunu
Aytaç'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Ağustos 14:42

“Şikayetim sonrası çok kısa bir zaman sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arayarak yaşadığım mağduriyeti giderdiler. Sorunun zaten Hepsijet Fatih Şubesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu konu hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılacağı söylendi. Teşekkürler Hepsiburada.”

profile
  • 289görüntüleme
  • 26 Ağustos 12:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Hepsimat Plansızlığında Olan Mesuliyetsizliği

Hepsiburada üzerinden 22ağustos pazar günü bir ürün satın aldık. Olur da o anda evde olamayız ürün acil lazım diye evime yakın hepsimat noktasını seçt...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 12:18

“1 saat içerisinde direk sorunumu çözdüler hatta benim istediğimden daha iyi çözdüler. Hangi ara sorunu okuyup çözüm sundular anlamadım ama hızları ve çözüm yolları sebebiyle teşekkür ederim.”

profile
  • 465görüntüleme
  • 30 Temmuz 14:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hepsimat Noktası Yok

Hepsiburada'dan verdiğim siparişi evde olamayacağım için bir hepsimat noktası seçip oraya teslim edilmesini istedim. Ürünün teslim edildiğini söyledik...

profile
  • 699görüntüleme
  • 27 Temmuz 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Nevzat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1219görüntüleme
  • 16 Temmuz 15:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teslimat Noktası

Hepsiburada'dan 13 Temmuz salı günü aldığım ürünü birkaç gün evde olmayacağım için Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu cek mask medikal adlı, hepsimat te...

Mücahit'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 15:43

“Sorunum şikayetimi yazdıktan sonra 1 2 saat içinde düzeltildi teşekkür ederim. Ama Hepsiburada bahsettiğim teslimat noktasını değiştirmeli.”

profile
  • 569görüntüleme
  • 07 Temmuz 21:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu!

Hepsiburada online alışveriş sitesinde satış yapan Crystal place mağazası siparişimde 4' lü 8 watt rustik ampul sipariş verdim. Hepsimat teslimat nokt...

Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu!
Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu!
Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu!
+2
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 21:10

“Öncelikle dünyanın en büyük online alışveriş sitesi Hepsiburada ve çalışan arkadaşlara teşekkürler satılan hangi ürün olursa olsun mağaza fark etmeksizin sorunları çözüyorlar”

profile
  • 1146görüntüleme
  • 02 Temmuz 09:38

Hepsiburada'dan Araç Lastiği Almak Pişmanlıktır

Hb üzerinden almış olduğum 4 adet araç lastik için ödeme ekranında Hepsimat noktalarından evime en yakın olanı tercih ettim ve sistemin, sitede özetlendiği gibi 4 adımda başarılı sonuçlanacağını umuyordum. Seçtiğim Hepsimat noktası ağırlığı fazla diye ürünümü teslim almadı, Montaj noktaları olarak b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 611görüntüleme
  • 29 Haziran 10:19

Hepsiburada'nın Teslimat Noktası Diye Seçtiği Yer Dükkan Açmıyor!

23.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 992168324 numaralı siparişimin teslim yerini Hepsimat yani Hepsiburada'nın ''sözde'' güvenli teslimat noktalarından birini seçerek kargomun ilgili yere ulaşmasını bekledim. Ancak ilgili Hepsimat yeri 6 gündür kapalı ve kargolarım teslimat noktasına ulaş...

profile
  • 1638görüntüleme
  • 28 Haziran 14:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Pişmanlığı Bir Siparişe Bin Sorun

Hepsiburada.com üzerinden 766029023 sipariş numarasıyla Miran Pazarlama adlı mağazadan Brader Acs826t marka ve model manav terazisini Niğde ilinde bul...

Hepsiburada Pişmanlığı Bir Siparişe Bin Sorun
Hepsiburada Pişmanlığı Bir Siparişe Bin Sorun
Hepsiburada Pişmanlığı Bir Siparişe Bin Sorun
+1
Coşkun'un Teşekkür Mesajı
  • 28 Haziran 14:18

“Daha çözüm odaklı olmanız temennisi ile teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99