Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Teslim Kodu Vermediği İçin Siparişim Teslim Edilemedi

Enver
1 Haziran 13:0767
Enver'in Teşekkür Mesajı
Teslim aldım Yetkili girdi sisteme

29.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 4766547676 numaralı siparişim için teslimat yeri olarak Hepsimat noktasını seçtim. Hepsijet bilgilerinde gönderimin Hepsimat noktasına ulaştığı görünüyor ancak Hepsiburada tarafından tarafıma teslim kodu bir türlü gönderilmediği için ürünümü teslim alamıyorum.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm üç farklı temsilci de birbirinden farklı bilgiler verdi. Birisi Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söyledi, diğeri sistemde güncelleme olacağını belirtti, üçüncü kişi ise sorun devam ederse tekrar yazmamı istedi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen ne bir net bilgi verildi ne de teslim kodu tarafıma gönderildi.

Aynı hizmeti veren diğer platformlarda teslimat kodu anında gönderilirken, Hepsiburada ve Hepsimat sürecindeki bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişimin teslim kodunun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Enver
Enver
1 Haziran 13:09

Teslim aldım Yetkili girdi sisteme

1 Haziran 13:11 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

2 Haziran 09:37

Merhaba Enver Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 01.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teslimat Kodu Gelmediği İçin Hepsijet Paketi Alınamıyor

Cengiz
1 Nisan 18:22248

Hepsiburada üzerinden 4364104720 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim, Hepsijet ile gönderilen 62754607919598 kargo taki...

1 Yorum
1

Hepsiburada Kargo Teslimatında Kurye Adresi Görmezden Geliyor

Aydın
26 Ocak 12:39191

Hepsiburada üzerinden verdiğim son üç siparişim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor ancak kurye, adres bilgilerim açık ve...

1 Destek

Taahhüt Edilen Cuma Teslimatı Gecikti, Çözüm Yok

Şakir
24 Ocak 12:51162

Hepsiburada üzerinden “Cuma günü teslimat” vaadine güvenerek bir alışveriş yaptım. 62754382961375 numaralı siparişimdeki...

1

Teslim Kodu Alınamadan Ürün Geri Döndü, Kampanya Fırsatını Kaybettim

Evren
15 Mayıs 22:0224

04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kampanya ile 467 810 578 6 sipariş numaralı bir güneş kremi satın aldım ve te...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Hepsiburada BulaşıkMakinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri