to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Kodu Vermediği İçin Siparişim Teslim Edilemedi
29.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 4766547676 numaralı siparişim için teslimat yeri olarak Hepsimat noktasını seçtim. Hepsijet bilgilerinde gönderimin Hepsimat noktasına ulaştığı görünüyor ancak Hepsiburada tarafından tarafıma teslim kodu bir türlü gönderilmediği için ürünümü teslim alamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm üç farklı temsilci de birbirinden farklı bilgiler verdi. Birisi Hepsijet ile görüşmem gerektiğini söyledi, diğeri sistemde güncelleme olacağını belirtti, üçüncü kişi ise sorun devam ederse tekrar yazmamı istedi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen ne bir net bilgi verildi ne de teslim kodu tarafıma gönderildi.
Aynı hizmeti veren diğer platformlarda teslimat kodu anında gönderilirken, Hepsiburada ve Hepsimat sürecindeki bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Siparişimin teslim kodunun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Teslim aldım Yetkili girdi sisteme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enver Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 01.06.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
