to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi
19 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden duolight isimli satıcıdan aracım için yedek ampuller de dahil olmak üzere birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4015477375 ve bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, sürecin hiçbir şekilde ilerlemediğini görmekteyim.
25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.643,20 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine yazmama ve iki kez müşteri hizmetleri tarafından aranıp iptal talebimin teyit edilmesine rağmen, siparişim hâlâ iptal edilmedi ve ücret iadem yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de somut bir adım atılmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Uzun süredir ne ürünleri teslim alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.643,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada tarafından mağduriyetim devam ettiriliyor, hiçbir aksiyon alınmadı...
Merhaba Ergün Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 615062253 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Uygulamada, hala hazırlan ma aşamasında ve 25 Mayıs tarihinde teslim edilecek olarak görünüyor. Kaç gün oldu hiçbir şey değişmedi, kimsenin bir şeylerle ilgilendiğini göremiyorum maalesef Hepsiburada insanları mağdur etmeye devam ediyor...
