to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Boş Pudo Kutusu
10.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral-B Pro 1 model diş fırçası siparişi verdim. Ürün kargo tarafından gönderildikten sonra 2 gün sonra tarafıma, Pudo-Lara Park Sitesi teslimat noktasına bırakıldığına dair bildirim ve şifre geldi. Pudo teslimat noktasına gidip şifreyle kutuyu açtığımda, kapağın açılmasına rağmen içeride hiçbir ürün olmadığını, kutunun boş olduğunu gördüm.
Hemen arayarak durumu ilettim, ürünün teslim edildi göründüğünü ancak teslimat noktasındaki kutunun boş olduğunu söyledim. Buna rağmen bana, sistemde teslim görünse de kuryenin henüz teslim etmediği, bildirimin yanlış gittiği ve ürünün tarafıma tekrar ulaştırılacağı söylendi. “Madem teslim edilmemiş, o zaman neden bana şifre ve teslim bildirimi geliyor, bu kargo geri dönmez mi? ” diye sorduğumda, gerekli bildirimin yapıldığı ve ürünün bana ulaştırılacağı ifade edildi.
Yaklaşık 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Bu akşam 21.00’e kadar teslim olur” şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Son aramamda ise ürünün geri iadeye düştüğü, yani teslim edilemediği için iade sürecine alındığı söylendi. Kısacası günlerce oyalandıktan sonra, hem ürünsüz kaldım hem de kargom düzgün bir şekilde teslim edilemedi.
Kargo takip numarası 62754754280424 olan siparişimle ilgili olarak, boş teslimat kutusuna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 307832424 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada bana sordu para iadesi mi istersiniz ürünü tekrar göndermemizi mi istersiniz diye ürünü istedim 2 gün oldu hala kargoya veremediler gerçekten beceriksizsiniz basiretsizsiniz rezil ettiniz ufacık bir kargoyu teslim edemediğinizi boşverin kargoya bile veremediniz.
