Hepsiburada’da İade Süreci Başlatılamadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinden Orolbi (Oral-B) marka bir diş fırçası satın aldım ve ürünü Gel Al noktasına teslim ederek iade sürecini başlatmak istedim. Ancak elimde olmayan bir sebeple şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve 3 Eylül itibarıyla iadenin tamamlanmış, en geç 4 Eylül’de de sistemde görünmüş olması gerekirken hâlâ iade süreci başlatılmadı.

Hepsiburada canlı destek üzerinden yaklaşık 1 haftadır her gün, hatta bazı günler günde iki kez olmak üzere defalarca kez durumu ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, sistemde herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 4027582934’tür.

Kart ekstreme yansıyan bu tutarın son ödeme günü yaklaştığı için mağdur durumdayım. Ücretimin gecikmeden, derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.