to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Numarası: 279363351
1 Aydır Tamamlanmayan İade Süreci ve Sürekli Oyalama
02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI g2422 Flat ıps 170Hz 1MS Gaming Monitör (3.889,99 TL) satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve 22.09.2025 tarihinde ServisPoint servisine kargo ile gönderdim. Servis, 24.09.2025 tarihli raporla “iade/değişim onayı” verdi.
Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım. Sistemden 21.10.2025 tarihinde “3.889,99 TL tutar bankanıza iade edilmiştir” mesajı geldi. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sürecin peşindeyim.
Şu ana kadar 6 defa kayıt oluşturdum ve 6 defa müşteri hizmetlerini aradım (son arama: 24.10.2025). Her seferinde aynı yanıtı aldım: “Kayıt oluşturduk, bekleyin.”
Bu durum artık kabul edilemez.
Bu şikayetimin ardından 24 saat içinde iade işlemi tamamlanmazsa,
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı,
CİMER üzerinden şikayet oluşturacağımı,
ve gerekirse yasal süreç başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Ek Belgeler:
ServisPoint iade/değişim onay formu (24.09.2025)
Hepsiburada iade tamamlandı ekran görüntüsü (21.10.2025)
Hepsiburada gibi büyük bir markanın, servis tarafından onaylanan iade sürecini bu kadar uzatması müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Acilen çözülmesini talep ediyorum.
Emre Siraç D****
(Tarih: 24.10.2025)
Sipariş Numarası: 4839521232 25 Kasım 2024’te Hepsiburada’dan, "İncehesap.com" satıcısından msı G2412F monitör satın aldım. 8 Temmuz 2025’te panel arızası nedeniyle servise gönderdim. 9 Temmuz’da gelen servis raporunda, “Ürün bizde kalacak, bu belgeyle satın aldığınız yerle iletişime geçin” denildi...
25 kasımda satıcısı Hepsiburada olan MSI 27" Pro MP273QP monitörü Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 871 470 182. Monitör kargodan kutusu ıslak halde teslim edildiği ve içeriye de sıvı teması olduğu için doğrudan değişim talebi oluşturdum. Değişim talebi sonucu 2 aralıkta monitörü ...
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...
Hepsiburada üzerinden 07.12.2023 tarihinde 380257411 sipariş numarası ile Casper Excalibur marka monitör aldık ve ürün 08.12.2023 tarihinde teslim edildi. Kutusunu açtığımızda (kutusu daha önce açılmış gibiydi) monitörün ekranının kırık olduğunu gördük. Aynı gün iade talebi oluşturduk ve kurumsal fa...
Alışveriş Kredisi 659 
Cüzdan 154 
Çekiliş 164 
Değişim 3.893 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.666 Garanti 2.525 
Hediye Çeki 1.646 
İade 12.059 
İndirim 1.736 İnfluencer Başvuru 170 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.898 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.608 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.528 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.725 
Puan 311 
Sepet 375 
Sipariş 18.588 
Teslimat 8.283 
Üyelik 2.242 
ServisPoint
Yorumlar