to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Garantili Monitörde Sorun Çıktı, Hepsiburada İlgilenmedi
Hepsiburada’nın kendi mağazasından, Hepsiburada satıcısından Gamebooster GB-2516FF model monitörü 6 Ekim tarihinde, ürün sayfasında açıkça "ölü piksel çıkmama garantisi" verilmiş olduğu için satın aldım. Monitörü yeni açtığımda ekranda ölü piksel olduğunu gördüm. Özellikle bu garantiye güvenerek aldığım üründe ölü piksel çıkması nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Hepsiburada üzerinden talepler açarak durumu ilettim, ölü piksel çıkmama garantisini hatırlattım ve iade/değişim talebinde bulundum. Ancak talebim "14 gün iade süresi geçti" denilerek reddedildi ve beni firmayla görüşmeye yönlendirdiler. Ürünü sıradan bir satıcıdan değil, özellikle Hepsiburada’nın kendisinden almama rağmen ilgilenilmemesi ve garantiye rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
486 002 3687 numaralı siparişe ait bu üründe, satış sayfasında belirtilen ölü piksel çıkmama garantisinin gereğinin yerine getirilmesini, monitörümün garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 295402118 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilenilmedi monitör elimde kaldı
