to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Farkı İçin Hediye Kuponu Verilmedi
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım ve 120.499 TL ödedim. Ürünü İstanbul Beyoğlu adresime teslim aldım. Satın alma sırasında sözde Premium indirimi ile aldığım söylendi ancak ürünü aldıktan sadece bir gün sonra ve takip eden süreçte fiyatın 111.000 TL ile 114.000 TL aralığında seyrettiğini gördüm.
Premium üyelik kapsamında, Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerde sonradan oluşan indirimlerde aradaki fark kadar hediye kupon tanımlama uygulaması bulunması nedeniyle fiyatın oturmasını bekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde hediye kupon tanımlanmadı. 4601383252 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve talebim karşılıksız bırakıldı.
Hem ödediğim tutar açısından hem de ürünü hediye olarak aldığım kişiye karşı mahcup edildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Premium üyelik vaadinin gereğinin yerine getirilmesini, ödediğim tutar ile sonraki fiyatlar arasındaki fark kadar hediye kuponun hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
