to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Haksız İptali Ve Geciken Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden Wd Blue SAS10 Sata SSD ürününden 10 adet satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra tamamını, eksiksiz şekilde 10 adet olarak yeniden paketleyip iade süreci başlattım. İade talebim alınırken tarafıma 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün gelen bilgilendirmede iade talebimin iptal edildiği ve eksik ürün/aksesuar gönderdiğim yönünde bir gerekçe belirtildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, ben kaç adet aldıysam aynı şekilde 10 adet ürünü eksiksiz olarak gönderdim ve elimde bunu gösteren fotoğraf ve kayıtlar bulunmaktadır.
24.11.2026 tarihinden beri hem ürünümün hem de ödemesini yaptığım tutarın akıbetini bekliyorum. Son olarak müşteri temsilcisi iade sürecini hiçbir gerekçe sunmadan 2 Kasım’a kadar uzattığını söyledi. Hepsiburada’da neredeyse her iade işlemimde benzer sorunlar yaşıyorum, sürekli olarak iade süreçlerimde gecikme ve problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle ödediğim ücreti zamanında kullanamıyor, mağdur oluyorum.
Sipariş no 4476523307 numaralı alışverişime ait haksız yere iptal edilen iade talebimin yeniden ve dikkatle incelenmesini, gönderdiğim ürün adedinin doğru kabul edilmesini ve ücret iadesinin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinzi hiçbir konuda bana destek olamuyor bu 3 CÜ kez aynısını yaşıyoruz
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebiniz oluşturulmuştur. Ürününüz satıcı firmaya teslim edilmiş olup, 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Bunu dünde söylediniz ve süreyi 2 kasıma bugün uzattınız yani benim gibi 100 lerce kişini parasını bloke ediyor ya da başka yerde değerlendiriyorsunuz ve bizde yeni, ürün alamıyoruz çünkü limitimiz blokede
