"Merhaba, kayıtsız şartsız benimle ilgilendiğiniz ve sorunumu hemen çözdüğünüz için çok teşekkür ederim!"
Hepsiburada telefon
9.694 şikayet
Hafta Sonu Da İş Günü Gibi Sayıldı, Kargo Haksızca İade Edildi
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime t...eslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu ik
Teslim Edilemeyen İPhone Değişim Siparişi, Hepsiburada Ve Hepsijet’te Sürekli İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 11 cihazımı verer...ek iPhone 7 satın aldım. İPhone 11 cihazımı evden alıp yerine iPhone 7’yi g
Hepsiburada’da Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada limiti ile alışveriş yapmak için limit al butonuna tıkladığımda ailemden birisinin numarasına doğrulama SMS'...i gitmesi sonucu Hepsiburada'ya başvurdum. Fakat kendileri yeterli incelemeyi yapmayarak bankacılık sistemine yanlış numara tanımlanmış bankanızla iletişime geçiniz diyerek konuyu
İPhone 16 Pro Max Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Açıklama Yok
Destek Bilişim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla 29 Ocak’ta 93.000 TL ödeyerek bir adet iPhone 16 Pro Max yenilenmiş te...lefon siparişi verdim. Sipariş numaram 400 989 409 9’dur. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, tarafıma net bir
Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Parfüm Ve İade Reddi
Hepsiburada’dan, satıcısı Hepsiburada.com olan Giorgio Armani Acqua di Gioia parfümünü Kasım indirimleri döneminde satın... aldım. Yıllardır aynı parfümü kullandığım için ürünü elime aldığım anda bir gariplik olduğunu fark ettim. Şişenin üzerindeki yazıların silinmiş olması, kokusunun alıştığımdan fark

Hepsiburada’da Ürün İadesi Sürecindeki Gecikme Ve Satıcı İletişimsizliği
"*güncel durum Hepsiburada'ya gerili WP yazışmaları servis numarası ve gerekli görselleri gönderim. Satıcı ile gerekli olan iade işlemlerini oluşturdu. Şimdi satıcının iadeyi onaylamasını bekliyorum. Benim şikayetim aslında Oyuncakhobi satıcı için Hepsiburada'dan memnunum herhangi bir sorun yaşamadım her zaman hızlı çözüm odaklılar. Dediğim gibi benim aslında şikayet Oyuncakhobi satıcısı."
Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zaman Masrafı Kaybı
Hepsiburada üzerinden 29/01/2026 tarihinde vermiş olduğum 433 457 075 1 numaralı telefon siparişi için teslim tarihi sis...temde 31/01/2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Gün boyu teslimat beklememe rağmen kargom ulaşmamıştır. Teslimat günü boyunca hem Hepsiburada müşteri
Hepsiburada’da Çift Ödeme Ve Ürün Teslim Edilmemesi
24.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak 438 105 050 9 numaralı siparişiml...e iPhone 15 Pro satın aldım. Sipariş esnasında sistem, kampanya kapsamında eski cihazımı onayladı; ancak Hepsijet kargo ile İstanbul Ümraniye’de kapıda teslimat sırasında bu cihaz
Hepsiburada Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Servis Bağlantısı Kesildi Hatası
Hepsiburada mobil uygulamasına cep telefonumdan üç gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığı...mda ekranda sürekli “servis bağlantısı kesildi, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve ne kadar tekrar denesem de aynı hata devam ediyor, uygulama açılmıyor. Sorunun internet bağlantı
Hepsiburada'da Lojistik İhmali Nedeniyle Çift Gardırop Teslimi Ve 15.000 TL Zararı
Hepsiburada Premium üzerinden 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. İlk gelen gardırobun bir parçası kargodan zedeli çıktı.... Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle sadece parça değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen sistemden ürün değişimi girişi yapılmış ve sonuç
Kamera Kalitesi Beklentilerin Altında, Şarj Adaptörü Ve Diğer Aksesuarlar Eksik
"Sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 28 Ocak’ta Vintage Online satıcısından Samsung Galaxy s23 Ultra telefon satın aldım. Ürün elime ul...aştığında kutunun içinden sadece telefon ve kablo çıktı, ne şarj adaptörü ne kılıf ne de ekran koruyucu vardı. 66 bin tl ödediğim bir telefondan bu kadar eksik aksesuar çıkması ben
Hepsipay Üzerinden Yetkisiz Otomatik Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, herhangi bir onayım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 49,90 TL tutarında ...ödeme çekildiğini banka mesajı ile fark ettim. 31.01.2026 tarihinde Worldcard kartımla saat 19:55’te Hepsipay *Hepsiburada adına 49,90 TL’lik bir işlem yapılmaya çalışılmış, kartım
Hepsiburada Ve Hepsijet’te İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği
24.01.2026'da Hepsiburada üzerinden 488 104 888 4 sipariş numarası ile Carraro Juliet marka, mavi krom renk, 26 jant sep...etli bayan bisikleti satın aldım. Ürün bedeli olarak 20.370,97 TL ödedim. Ürün 27.01.2026 tarihinde teslim edilmek istendi ve telefonla aranarak ürünün XL kategorisinde olduğu, taş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kredi Farkı Nedeniyle Tazminat Talebi
"Satıcıdan kaynaklı Bazı aksilikler oldu. Fakat Hepsiburada bütün işlemi yürüttü ve çözüme kavuşturdu. Hiçbir maddi zararım olmadığı gibi aradaki fiyat farkını da kupon olarak karşıladı. Özverili davranıp mağduriyetimi giderip tüketici olarak yanımda oldukları için teşekkür ederim."

Hepsiburada'da İade Edilen Kurutma Makinesinin Geri Ödemesi Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden lc markalı bir kurutma makinesini satın aldım ve cayma hakkımı kullanarak ürünü 15 Aralık tarihind...e İstanbul’dan Hepsijet kargo ile iade ettim. Ürün kargo firması tarafından benden teslim alınmasına rağmen, bir ayı aşkın süredir iade süreci tamamlanmadı ve bedel iadesi yapılmad
Hepsiburada Hesabım Vodafone Yanımda Entegrasyonu Nedeniyle Kayboldu Ve Siparişlerime Erişemiyorum
Hepsiburada hesabımı uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cep telefonu numaramla otomatik giriş yaparak ku...llanıyordum. Vodafone Yanımda’dan önce de kullandığım bir Hepsiburada hesabım vardı ve Vodafone Yanımda üzerinden giriş yaptığımda sistem yeni hesap açmadı, mevcut eski hesabıma yö
Hepsiburada Hesabım Uzun Süreli Kısıtlama Nedeniyle Alışveriş Yapamıyor
Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı i...şlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi
Ciltli Olduğu Söylenen Kitabın Karton Kapaklı Gelmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar
23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki shc42 adlı satıcıdan İş Bankası Kültür Yayınları Türk Edebiyatı Klasikleri... dizisinden “Siyah Gözler” kitabını satın aldım. Sadece ciltli kitap biriktirdiğim için, ürünü almadan önce özellikle kitabın ciltli olup olmadığını sordum. Ürün açıklamalarında ve
Hepsiburada’dan İnfluencer İş Birliği Başvurusuna Yanıt Alınamaması
Yaklaşık bir ay önce Google üzerinden Hepsiburada’nın influencer iş birliği başvuru formunu doldurarak iş birliği için b...aşvuruda bulundum. Başvuru ekranında bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın bana ne SMS, ne e‑posta, ne
Hepsiburada Telefon İadesi Gecikmesi
"Ücret iademyapıldı Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden geçen hafta cumartesi günü almış olduğum telefonumdan... cayma hakkımı kullanarak geçen hafta iade etmek istedim. Pazartesi günü ür
Hepsiburada'da Çalışmayan Saç Kesme Makinesi İçin İade Ve Garanti Talebi
"Ben cihazın tamirini istemiştim ancak Hepsiburada direk cihaz ücretini yatırıp sorunu kökten halletti"

Kargo Çelişkisi Ve Geciken Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 24.01.2026 tarihinde Xdrive 15li Plus kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin kargo bilgil...erine baktığımda, ürünün 27 Ocak Salı günü Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve şu an şubede göründüğü yazıyor. Ancak 29.01.2026 tarihinde kargo şubesini aradığımda, telefondaki göre
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















