to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Puanlarım Kullanılamıyor
Hepsiburada hesabımdaki kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem, artık erişimim olmayan eski numarama SMS doğrulama kodu gönderiyor. Eski numarama şifre gittiği için numara değişikliği adımını geçemiyorum.
Bu sistemsel kısıtlama nedeniyle hesabımda biriken puanlarımı da kullanamıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Müşteri güvenliği prosedürleri anlaşılabilir olsa da, hattını değiştiren kullanıcılar için e-posta doğrulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden alternatif bir kimlik teyidi sunulmaması süreci çıkmaza sokuyor.
Güvenlik teyidinin sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden yapılarak güncel numaramın sisteme tanımlanmasını ve içerideki puanlarımı kullanabilmem için sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 348273476 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgililere teşekkür ederim 🙏🏻
