to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Kampanya Sipariş İptali Ve Gecikmesi Mağduriyetim
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasından Honor 600 marka cep telefonu siparişi verdim. 10.06.2026 tarihinden itibaren siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Herhangi bir iptal talebim yokken, Hepsiburada kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal edip ücreti hesabıma geri yatırdı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine 12.06.2026 tarihinde aynı kampanya kapsamında yeniden sipariş oluşturuldu ve bu kez özellikle “gününde kargoya çıkacak” denilerek tarafıma söz verildi. Buna rağmen ikinci siparişim de kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum. Paramızla rezil oluyoruz, kampanya kapsamındaki haklarımız da tamamen hiçe sayılıyor.
Bu süreçte 480 437 968 5 numaralı siparişimle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde sadece özür dileyip konunun üst birimlere iletildiğini söylüyorlar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.
“Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasından doğan hakkımın korunmasını, siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
