to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hbbbilim Ne Ürünümden Faydalanabildim Ne De Ödediğim 10.500 TL’nin Karşılığını Alabildim
Hbbbilişim firmasından Hepsiburada üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde 10.500 TL ödeyerek yenilenmiş Apple iPhone 11 telefon satın aldım, ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı. Telefonu yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra cihaz aşırı ısınarak kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. İCloud e‑posta bilgilerini bilmediğimiz için ne tamir ne de iade işlemi yapılmadığını söylediler.
Cihazı uzun süre bekletmemek için başka bir telefoncuya vererek tamir ettirmeye çalıştık ancak telefon iki kere ana kart ve işlemci yaktı, sorun giderilemedi. Hbbbilişim’i arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda, telefonu başka yere açtırdığım gerekçesiyle artık hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, onarım, değişim veya iade gibi hiçbir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Bu süreçte ne ürünümden faydalanabildim ne de ödediğim 10.500 TL’nin karşılığını alabildim, param adeta çöpe gitmiş durumda. Ticaretle uğraşan biri olarak müşteriyi bu şekilde mağdur edip tamamen çözümsüz bırakmalarını kabul edemiyorum. Cihazla ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 617680368 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
