to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Getmobil'den Eski Telefon Ücretimin Gecikmeli İadesi
14 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile Honor 600 Pro 512 GB cihaz satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 14 günlük yasal süre içinde iade ettim. Aynı kampanya kapsamında eski cihazım da Getmobil tarafından alındığı için, eski telefonumun ücretinin IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Kredi kartımdan çekilen ürün bedeli Hepsiburada tarafından iade edildi ancak eski cihazımın ücreti, Getmobil tarafından taahhüt edilen tarihte iade edilmedi. Hepsiburada üzerinden iade adımlarını takip ederek, IBAN bilgilerimi de 6 Haziran tarihinden önce sistem üzerinden ilettim. Buna rağmen 6 Haziran’da bitmesi gereken süre geçmesine karşın eski cihazımın ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.
11 Haziran’da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgilenen departmanla iletişime geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.
Hepsiburada ve Getmobil’in süreci birlikte koordine ederek, eski cihazımın ücret iadesini gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
