to read complaints and reviews, or file yours.Tam Siyah Ayakkabı Gönderilmedi Ve Telefon Sözü Tutulmadı
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Adidas Performance Galaxy 7 Running siyah ayakkabıyı 09.06.2026 tarihinde sipariş ettim. Bu ürünü iş yerindeki üniformamın altında giyeceğim için özellikle tamamen siyah modeli tercih ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında tam siyah yerine siyah beyaz model gönderildi.
Bunun üzerine 11.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış gelen ürünlerde değişim yapılabildiği, ürünün doğru modeliyle değiştirileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. Sipariş numaram 4840257418’dir.
Şu anda stoklarda tamamen siyah model olmasına rağmen bana değişim yapılmayacağı, sadece indirimli aldığım tutar üzerinden ücret iadesi yapılacağı bilgisi iletildi. Ben para iadesi istemiyorum, kampanyadan aldığım aynı fiyatla, sipariş verdiğim tamamen siyah Adidas Performance Galaxy 7 Running modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında telefonla verilen bilginin uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü indirimli fiyattan ve full siyah olarak sipariş ettiğim şekliyle temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu sürecin de hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 157041233 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
