Motorola Özel Seri Telefonun Ses Kesilmesi Ve Isınması İçin İade Talebi

8 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Motorola Razr 60 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra telefonda aşırı ısınma ve seste gidip gelme gibi problemler yaşamaya başladım. Yaklaşık 17 gün içinde bu sorunlar ortaya çıktı ve bunun üzerine 25 Nisan’da talep oluşturdum, 28 Nisan’da da telefonu servise gönderdim.

Servis süreciyle ilgili Hepsiburada ile defalarca görüştüm. Başta üründe sorun yok dendi, ardından “ürününüz tamir oldu” bilgisi verildi ancak telefon bana hiç teslim edilmedi. 28 Nisan’dan beri cihaz hâlâ serviste görünüyor ve elime ulaşmadı. Hesabımdaki telefon numaram değiştiği için yeni numaramı da ilettim fakat bu numaraya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık iki aydır telefonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli serviste görünen, sorunları bir türlü çözülemeyen ve tarafıma teslim edilmeyen bu cihaz için artık onarım ya da yeniden servise gönderme gibi çözümler istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.