to read complaints and reviews, or file yours.Motorola Özel Seri Telefonun Ses Kesilmesi Ve Isınması İçin İade Talebi
Evet ürünüm 8 nisadan aldım Motorola savaroski özel seri telefonda yardım sorun lar ses gitmeme ve ısınma porem leri yaşadım için iade Nisan 28 de talep açtım 4mayısta servise git ne değişim ne de para iadesi yapıldı mağdur oldum çözümü yapılması ni talep ediyorum
Gelişme
8 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Motorola Razr 60 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra telefonda aşırı ısınma ve seste gidip gelme gibi problemler yaşamaya başladım. Yaklaşık 17 gün içinde bu sorunlar ortaya çıktı ve bunun üzerine 25 Nisan’da talep oluşturdum, 28 Nisan’da da telefonu servise gönderdim.
Servis süreciyle ilgili Hepsiburada ile defalarca görüştüm. Başta üründe sorun yok dendi, ardından “ürününüz tamir oldu” bilgisi verildi ancak telefon bana hiç teslim edilmedi. 28 Nisan’dan beri cihaz hâlâ serviste görünüyor ve elime ulaşmadı. Hesabımdaki telefon numaram değiştiği için yeni numaramı da ilettim fakat bu numaraya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık iki aydır telefonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli serviste görünen, sorunları bir türlü çözülemeyen ve tarafıma teslim edilmeyen bu cihaz için artık onarım ya da yeniden servise gönderme gibi çözümler istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 150777123 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm merkezide cevap verilmiyor
