5
Çözüldü
9 Ağustos 09:1156
"Hepsiburada ve Horoz Lojistik ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"
Metehan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada telefon
9.803 şikayet
5
Çözüldü
Huawei Nova 11 Pro’da Yazılım Ve Kamera Sorunları Nedeniyle İade Talebi
9 Ağustos 06:3462
""Merhaba Hepsiburada Ekibi, Yakın zamanda sipariş ettiğim Huawei Nova 11 Pro model telefonda karşılaştığım teknik sorunlar sebebiyle ürünü iade etmek durumunda kaldım. İade sürecinin başından ücret iadesinin hesabıma yansımasına kadar gösterdiğiniz hız, şeffaflık ve destek beni çok memnun etti. Alışverişlerimde size güvenmekte ne kadar haklı olduğumu bir kez daha gösterdiniz. Emeği geçen tüm ekibe teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.""
Huawei Nova 11 Pro 256 GB model telefonu 6 Ağustos 2026 tarihinde Hepsibura...da üzerinden T***** İletişim satıcısından satın aldım, ürün 7 Ağustos 2026’
5
Çözüldü
9 Ağustos 00:3246
"Süper"
Levent şikayetini yayından kaldırdı
1
Hepsiburada Hesap Bilgileri Üçüncü Kişiler Tarafından Ele Geçirildi Ve 16.240 TL Kayıp Yaşandı
8 Ağustos 20:08189
07.08.2026 tarihinde www.hepsiburada.com üzerinden 4311184847 numaralı siparişle Bosch marka duvar tipi klima satın aldı...m. Ertesi gün, 08.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden +90 850 840 83 53 numaralı, kendini “Hepsiburada Destek Hattı” olarak tanıtan bir hattan arandım. Siparişimin iptal edildiğin
5
Çözüldü
8 Ağustos 16:5858
"Büyük ihtimale bir aksaklık yaşandı ilk başta ama sorun çok güzel bir şekilde çözüldü teşekkürler Hepsiburada Kalitesi yine şaşırtmadı 😊"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Iphone 17 Pro Max’te Hepsiburada Uygulaması Ödeme Ekranı Donuyor
8 Ağustos 03:48109
Ocak ayında aldığım iPhone 17 Pro Max telefonumla yaklaşık 6 aydır Hepsiburada uygulamasından hiçbir şekilde alışveriş y...apamıyorum. Uygulamada kendi hesabım olan Enes K******** adına giriş yapıyorum, ürünleri sepete ekleyip ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerliyorum ancak kart bilgilerinin olduğu öde
Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
7 Ağustos 22:5559
Hepsiburada üzerinden 486 368 063 8 numaralı siparişle Siveno %100 Doğal Bebek Köpük Şampuanı aldım. Hepsijet ile gönder...ilen kargo, sistemde 04.08.2026 tarihinde “Vitafenix” isimli bir yere teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Her zaman kullandığım aynı adres ve telefon numarasıyla
1
Fiyat Hatası Ve Yasadışı Havale Talebiyle Hepsiburada’da Mağduriyet
7 Ağustos 20:00138
07.08.2026 tarihinde saat 17:23’te Hepsiburada üzerinden kazanovastore adlı satıcıdan Oppo Reno 14 f model cep telefonu ...siparişi verdim. Ürünün fiyatını uygun gördüğüm için almadan önce satıcıya Hepsiburada mesajlaşma kısmından yazıp ürünün sıfır, kutulu ve garantili olup olmadığını ve stokta bulunu
1
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görüntüsü Ve Hakaretli Telefon Aramaları
7 Ağustos 19:5452
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Çata marka LED spot ve duy ürünlerim 7 Ağustos 2026 günü saat 14:30 civarında Hepsij...et mesajına göre iki paket halinde “Şemsettin Atak’a elden teslim edildi” şeklinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o sırada evde olmama rağmen kapı çalınmadı, telefonla aranmad
Elektrik Çarpması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Braun Ürünü Değişim Talebi
7 Ağustos 15:18388
Hepsiburada'dan Electronic World mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 pl-5146 çantalı ve 2 başlıklı IPL lazer epilasyon ...cihazını 8 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra, 2 Ağustos 2026 günü saat 20.00 sularında cihazı kullanırken cihaz bir anda alev
Öne ÇıkanKonular
2
Şüpheli İşlem Nedeniyle Telefon Teslim Edilemedi Ve Açıklama Talep Ediliyor
7 Ağustos 12:4252
Hepsiburada üzerinden halamın bana doğum günü için aldığı iPhone marka telefonun teslimatında yaşadığım mağduriyeti dile... getirmek istiyorum. Yaklaşık 15 senedir Hepsiburada kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Siparişimin satıcısı Hepsiburada, kargo tarafı ise Hepsijet’tir.
5
Çözüldü
Adidas Samba Ayakkabısının Tabanı Ayrıldı, Satıcı İncelemesi Reddi Ve İade Talebi
7 Ağustos 12:1848
"Talebim uzun sürse de çözümlendi teşekkürler"
5
Çözüldü
Hepsiburada Vizon Renkli Halı Yanlış Bilgilendirme İle Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
7 Ağustos 11:0317
Hepsiburada üzerinden Aries Home Isparta Halı Mağazası’ndan 27.000 TL ödeye...rek KC03A Royal Halı Kim Royal modeli bir halı satın aldım. Satın almadan ö
Hepsiburada’da SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Sipariş Veremiyorum
7 Ağustos 10:22339
Hepsiburada üzerinden bugün sipariş vermek isterken SMS doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Sipariş onayı için gereken... SMS doğrulama kodu telefonuma hiç ulaşmadığı için saatlerdir tekrar tekrar denememe rağmen siparişimi oluşturamıyorum. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımd
1
Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Çözüm Talebi
7 Ağustos 10:1747
17 Temmuz’da arkadaşımın motosikleti için Hepsiburada üzerinden amortisör keçesi siparişi verdik, ürün 2–3 gün içinde ge...ldi. Daha sonra eksik aldığımızı fark ettiğimiz için 22 Temmuz’da aynı üründen bir sipariş daha verdim. Hepsijet kargo ile gönderilen bu ikinci sipariş, sistemde 24 Temmuz’da tesli
1
Stanley Termosun Isı Tutmaması Ve Orijinal Olmaması Nedeniyle İade Reddi
7 Ağustos 10:12110
11 Temmuz’da Hepsiburada uygulaması üzerinden Lumuireshop satıcısından Stanley Classic 1.9 Litre Vakumlu Termos 10-07934...-003 (yeşil, 1,9 litre) ürününü 2.235,00 TL ödeyerek satın aldım. Tatilde olduğum için ürünü ancak iade süresi dolduktan sonra kullanabildim ve termosun orijinal olmadığını, en tem
Segway Scooter Arızası Sonrası Satıcıdan Ürün Değişimi Reddi
7 Ağustos 08:1364
Hepsiburada sitesi üzerinden Onlineplus mağazasından Segway max g2 Scooter satın aldık. Ürün çok kısa süre içinde arızal...andı ve Segway’in yetkili servisine gönderildi. Yetkili servis, Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Adına düzenlenen servis formu ile ürünü iade aldı ve para iadesi ya da ürün değişimi
1
Hepsiburada’daki Haksız Hesap Kısıtlaması Premium Üyelik Haklarımı Engelliyor
7 Ağustos 02:25149
Hepsiburada platformunda, kanuni hakkım olan ayıpsız misli ile değişim talebimi kullandıktan hemen sonra hesabıma haksız... ve keyfi bir kısıtlama getirilmiştir. Bu kısıtlama sonucunda hem alışveriş yapamamakta hem de yıllık ücretini peşin olarak ödediğim Hepsiburada Premium üyeliğinden faydalanamamakt
Onaylanan Değişim İşleminin Teslimatı Gecikiyor
7 Ağustos 00:4166
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 4076603278 numaralı siparişim ile iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın ald...ım. Tarafıma gelen telefon açılmadığı için ürünü 30 Temmuz tarihinde geri gönderdim ve 1 Ağustos’ta değişim talebim onaylandı. Ürün değişimi onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 1
Hepsiburada’nın Sürekli Aramaları Kişisel Alanıma Müdahale Ediyor
6 Ağustos 19:2752
Hepsiburada ile hiçbir işim olmadığı halde 0 (216) 633 10 63 numaralı hattan her gün ortalama 3 kez aranarak rahatsız ed...iliyorum. Sık sık gelen bu aramalar nedeniyle hem kişisel alanım ihlal ediliyor hem de günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak b
1
Hepsiburada'da Stokta Olmayan Ürün Siparişi Ve Teslim Edilmemesi
6 Ağustos 17:5549
"Teşekkürler Trendyol"
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Çalışmayan Cihaz Ve Ulaşılamayan Garanti Servisi
6 Ağustos 14:5936
"Hepsiburada ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Rima Hediyelik Ltd. Satıcısından Robove marka şarjlı ...araç takviye cihazı satın aldım. Ürünü 5 Mayıs Salı günü teslim aldım. Ciha
Arızalı Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Hepsiburada Ve Karaca Destek Vermedi
6 Ağustos 14:22179
Hepsiburada üzerinden benial isimli satıcıdan satın aldığım Karaca Mycaffee Barista s20 Entegre Süt Hazneli Otomatik Esp...resso ve Latte Makinesi 29 Temmuz tarihinde Samsun Atakum adresime teslim edildi. Kurulumu kullanım talimatlarına birebir uyarak yaptım ancak ürün en başından beri hiç çalışmadı, t
1
Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve İade Değişim Sorunu
6 Ağustos 11:0774
Siemens WG52K2Z1TR IQ500 çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz’da sipariş ettim, ürün 30 Temmuz’da elime ul...aştı. Prosedür gereği ürünü kendim açmayıp Siemens yetkili servisinden kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma gelen yetkili servis ürünü açtığında üst kapağının kayık olduğunu tespit
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100