to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vizon Renkli Halı Yanlış Bilgilendirme İle Gönderildi, Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Aries Home Isparta Halı Mağazası’ndan 27.000 TL ödeyerek KC03A Royal Halı Kim Royal modeli bir halı satın aldım. Satın almadan önce özellikle vizon rengi istemediğimi, vizonsa almayacağımı belirttim, bana halının gri olduğu söylendi ve bu beyan üzerine ürünü aldım.
14 Temmuz’da satın aldığım halı eve teslim edildiğinde tatildeydim, 30 Temmuz’da eve döndüğümde halıya baktım ve rengin gri değil, vizon olduğunu gördüm. Hemen mesajlaşma üzerinden mağduriyetimi ilettim ancak iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü almadılar. Ürünün yanlış bilgilendirme ile satıldığını, benim de özellikle vizon istemediğimi söylemiş olmama rağmen buna dikkat edilmediğini ifade etmeme rağmen birebir değişim talebime de yanaşmadılar.
27.000 TL az bir tutar değil, bu süreçte kendimi hem maddi hem manevi olarak oldukça mağdur hissediyorum. Ürünün yanlış bilgilendirme ile satılması nedeniyle, halımın istediğim renk olan gri modelle birebir değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, iletişim kurmakta çok zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-100379954231522 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
