to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden 486 368 063 8 numaralı siparişle Siveno %100 Doğal Bebek Köpük Şampuanı aldım. Hepsijet ile gönderilen kargo, sistemde 04.08.2026 tarihinde “Vitafenix” isimli bir yere teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Her zaman kullandığım aynı adres ve telefon numarasıyla sipariş veriyorum, daha önce hiçbir teslimat sorunu yaşamadım.
Teslimat adresim Soğanlı Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul olmasına rağmen, kargonun başka bir yere teslim edilmesi ve buna rağmen teslim edildi gözükmesi nedeniyle mağdur edildim. 08.08.2026 tarihinde yardım talebi de oluşturdum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde teslim edildi göründüğü için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kargonun bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, bu şekilde sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese, yani bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-007879456130918 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
