to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 17 Pro Max’te Hepsiburada Uygulaması Ödeme Ekranı Donuyor
Ocak ayında aldığım iPhone 17 Pro Max telefonumla yaklaşık 6 aydır Hepsiburada uygulamasından hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada kendi hesabım olan Enes K******** adına giriş yapıyorum, ürünleri sepete ekleyip ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerliyorum ancak kart bilgilerinin olduğu ödeme ekranına geldiğim anda ekran donuyor ve hiçbir tuş işlemiyor.
Bu donma sorunu tek seferlik değil, her denememde aynı şekilde yaşanıyor. Uygulamayı defalarca kez silip yeniden yükledim, şifremi değiştirdim, telefonumu yeniden başlattım ancak hiçbir yöntemde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülemedi.
Aynı Hepsiburada hesabımı eşimin Android telefonuna yüklediğimde ise hiçbir sorun yaşamadan normal şekilde alışveriş yapabiliyorum. Sorun yalnızca iPhone 17 Pro Max cihazımda yaşanıyor ve bu nedenle uzun süredir telefonumdan sipariş veremiyorum.
Hepsiburada’nın teknik ekibinin bu uyumluluk/uygulama hatasını tespit edip çözmesini, iPhone 17 Pro Max cihazlarda ödeme ekranının donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve hesabım üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
