to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve İade Değişim Sorunu
Siemens WG52K2Z1TR IQ500 çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden 27 Temmuz’da sipariş ettim, ürün 30 Temmuz’da elime ulaştı. Prosedür gereği ürünü kendim açmayıp Siemens yetkili servisinden kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma gelen yetkili servis ürünü açtığında üst kapağının kayık olduğunu tespit ederek arıza raporu düzenledi.
Bunun üzerine hemen ürün değişimi için başvuru yaptım. 1 Ağustos’ta Hepsijet ekibi değişim için adrese geldi, ancak ürünün geri paketlenmesinin kendi işleri olmadığını söylediler. Israrımız ve ikna çabamız sonucunda ürünü birlikte paketleyerek satıcıya gönderilmek üzere teslim ettik. 5 Ağustos akşamı ürünün satıcıya ulaştığını öğrendim.
6 Ağustos günü satıcı firmayı ben aradım, telefonda bana para iadesi ihtimalinin yüksek olduğu söylendi. Şu an ne paramın iadesi yapıldı ne de aynı fiyata alabileceğim veya emsal bir ürün teklif edildi. 11 gündür evimde çamaşır makinesi olmadan yaşamaya çalışıyorum. Eşim çalışıyor, ufak çocuğumuz kreşe gidiyor ve tüm bu süreçte mağdur durumda bırakıldık.
Ürünün yetkili servis tarafından ayıplı olarak raporlandığı bu durumda, para iadesi yerine aynı model veya emsal bir ürünle değişimin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-843348481903148 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 haftadır çamaşırlar dağ olmuş, biz rezil olmuşuz. Sizin çözeceğiniz işin ta...
5 gün daha beklememizi istiyorlar burasıda bir işe yaramıyor.
Bu site diğer tüm kurumlar ile iş birliği içindedir. Burada çözüm arayan enayidir.
