Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
33.464Şikayet
2,9
Şikayet Yaz

Hepsiburada Teknik Servis

2.133 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı
2,9
  • Çözülen
  • Videolu
  • Fotoğraflı

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
1 gün önce
227

Hepsiburada dan aldığım cihaz 9 ay sonra ekran dokunmatiği bozuldu Hepsiburada aracılığı ile servise gitti fakat teknik servis ekranda çizik var diye garanti kapsamına almadı ve tamir için 5500 TL civarı ücret talep etti. Oysaki ekranda çizik yok. Hepsiburada müşteri temsilcisi cihaz serviste iken s...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Kolay İade Sürecine Sokulmaması

profile
2 gün önce
195

Hepsiburada'dan 7 Eylül perşembe günü aldığım "LG 24GN60R-B Ultragear 23,8" 1ms 144Hz Full HD ıps Gaming Monitör" adlı ürün 8 Eylül günü elime ulaştı. Ancak ürünün sağ ve sol alt köşelerinde fazla aydınlanma sorunu vardı. Buna istinaden 13 Eylül günü kolay iade talebi oluşturdum. Satıcıya da 15 Eylü...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Kolay İade Sürecine Sokulmaması

Xiaomi Essential Robot Süpürge Hepsiburada Teknik Servis

profile
3 gün önce
332

@xiaomiturkiye @Hepsiburada ürünü iki yılda 4. Kez aynı arızadan servise gönderdim servis garantisi dolmak üzere olduğu için müşteri kaynaklı dedi. Garanti koşulları çerçevesinde 2 kez aynı arızadan servise giden ürünün değiştirilmesi zorunludur. Ettiğiniz mağduriyet yetti.

Xiaomi Essential Robot Süpürge Hepsiburada Teknik Servis
1

Hepsiburada Çalışanlarının Bilgisizliği Ve Yetersizliği

profile
4 gün önce
208

Hepsiburada satıcısından almış olduğum Asus Rog strix b550-f gaming Wi-Fi iyi marka ve modele sahip ürünüm bozuldu. Teknik servis aracılığıyla da Asus'tan iade ve değişim raporu (doa) alıp Hepsiburada ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi raporu kargolamaya gerek olmadığını Hepsiburada WhatsApp i...

Hepsiburada Samsung Satıcı Üçgeninde Mağduriyet

profile
5 gün önce
270

Hepsiburada üzerinden do la n diril dım. Sıfır 2 yıl Türkiye garantili olarak satılan telefonun aslında garantisinin olmadığı telefondan daha önce aktivasyon sağlandığı ortaya çıktı. Satıcı garantisi fatura kesildiği tarihten itibaren geçerlidir dedi. Teknik servis ve Samsung teknik servis garantisi...

Hepsiburada Ve Monster Tarafından Ayıplı Ürün

profile
5 gün önce
94

Monster Abra A5 V20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim. Daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım. Teknik servise yolladım ve değişim cihazı gönderildi. Ond...

Hepsiburada Ve Monster Tarafından Ayıplı Ürün
Hepsiburada Ve Monster Tarafından Ayıplı Ürün
Hepsiburada Ve Monster Tarafından Ayıplı Ürün

Hepsiburada Teknik Destek/servis Problemi

profile
1 hafta önce
333

Hepsiburada üzerinden aldığım Robot süpürgem senesi dolmadan bozuldu. Onarıma gönderdim bir ay olmak üzere ancak hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum 21 iş günü yasal süremiz var deniyor, başka hiçbir ek bilgi yok. Onarım için gönderdikleri firmaya ulaşıyorum onlarda da asla paylaşmıy...

1

Hepsiburada Bilsa Teknik Servis Ürünümü Kırıp Gönderdi

profile
1 hafta önce
212

Hepsiburada'dan satın almış olduğum Yui marka masaj aleti birkaç kullanımda şarj tutmamaya başladı. Teknik servisi olan bilsa tekniğe gönderdim. Bilgi almak için aradığımda ürün düşürülmüş dediler 250 TL ücret istediler. Ürünün düşmediğini aksine servise gönderirken çalıştığını sadece bataryasının ş...

Hepsiburada Bilsa Teknik Servis Ürünümü Kırıp Gönderdi
Hepsiburada Bilsa Teknik Servis Ürünümü Kırıp Gönderdi
Hepsiburada Bilsa Teknik Servis Ürünümü Kırıp Gönderdi

Hepsiburada Telefonunun Türkiye Xiaomi Garantili Olmaması

profile
1 hafta önce
286

Hepsiburada aracılığıyla bir Android Xiaomi telefon aldım. Ürün geldiğinden beri 1 ay geçmedi ve telefon donmaya başladı. Hepsiburada'ya yazdım ve teknik servis bilgilerini talep ettim. Teknik servisi aradım, durumu anlattım. Bana telefonu resetlememi söylediler ve eğer sorun devam ederse teknik ser...

Hepsiburada Siparişimi Göndermiyor Dolabın Yarısı Geldi Yarısı Yok

profile
1 hafta önce
317

Hepsiburada siparişimi göndermiyor. 21 ağustostan beri kargo bekliyorum. Çekmeceli bir dolap almıştım iki paket halinde gelecek dendi. Paketin biri geldi çekmeceler fakat suntalar yani gövdesi gelmedi. Uygulamaya baktığımda teslim edildi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik parça talebi ...

Hepsiburada Servisten Gelen Ürünün 1 Haftada Bozulması - Ssh İlgisizliği

profile
1 hafta önce
336

Hepsiburada'dan kulaklık aldım. 1 senesi dolmadan sağ kulaklığında sıkıntı yaşadım. Garanti kapsamında gönderdim, PİM'lerde oksitlenme var müşteri memnuniyeti adına tamir ettik ancak aynı durum tekrarlanırsa ücret talep edilecektir dendi. Ve ne hikmetse 1 hafta geçmeden aynı sıkıntı tekrarlandı. 1 h...

Hepsiburada Destek Olmuyor Haklı Olsak Da

profile
1 hafta önce
391

Hepsiburada firmasında Premium üyeyim, hiçbir avantajını görmedim göreceğim ilk fırsatta da göstermediler. Müşteri hiç umurlarında değil. Herhangi bir firma gri market ürünü getirip Türkiye'de satabiliyor, Hepsiburada'da bununla hiç karşılaşmamıştım. İlk karşılaştığım durumda da gerçekten müthiş piş...

1

Hepsiburada Teknik Servis Desteği

profile
2 hafta önce
451

Hepsiburada üzerinden Xiaomi robot süpürge aldım. Bir sene sonra süpürmemeye ve garip sesler çıkarmaya başladı. Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kargoya servise verdim. Ouno servis bana sensör değişmesi gerektiğini, garantinin karşılamadığını 1200 küsur lira karşılığında tamir edec...

Hepsiburada Teknik Servis Desteği
1

Hepsiburada Garantiden Tamir Etmiyor

profile
2 hafta önce
566

Hepsiburada firmasından aldığım Xiaomi marka Airfryer arızalandı. Xiaomi yetkili servisi aradığımda Xiaomi Türkiye garantili olmadığını öğrendim (satıcı:Hepsiburada). Hepsiburada firmasına garanti için gönderdiğimde bir firmaya ilettiler. Yetkili servismiş o firma. Firma içine su kaçtığını ve garant...

Hepsiburada Ya Nasıl Güveneyim.

profile
2 hafta önce
273

Almış olduğum elektronik eşyanın bozulması ve henüz garantisinin de devam ettiği süreçte teknik servisin kullanıcı hatasının olmadığı, değişim/iade yapılabileceği raporu verdi. Değişim istedim tedarikçi firma " stoğumda yok" diyerek, Hepsiburada da " yapacak bir şey yok" modunda. Çözüm üretti. Ben o...

Hepsiburada Xiaomi Mi Band 6 Garanti Problemi

profile
2 hafta önce
161

Xiaomi mi band 6 almıştım Hepsiburada.com'dan 1 sene önce cihaz arıza yaptı. Teknik servis olan alb iletişime yolladım, ürün darbe almadığı halde darbe almış garanti kapsamına girmedi diye mesaj geldi. Sorunun çözümü için muhatabım yok şu an ne yapmalıyım? Hepsiburada bile ilgisiz, nedense böyle büy...

1

Hepsiburada Arızalı Ürün Sattı!

profile
2 hafta önce
263

Hepsiburada pişmanlıktır. Arızalı ana kart sattı. MSI b450 Max Pro AMD anakartı Hepsiburada'dan sıfır aldım. Ana kart bozuk gelmiş. Kullanamadım. ServisPoint adlı bakkal dükkanı zihniyetiyle çalışan -ki bakkal dükkanlarına haksızlık ediyorum aslında- MSI Türkiye yetkili servisi adıyla Namlı yere gön...

Hepsiburada Teknik Serviste Değişim Verilen Ürün Değiştirilmedi

profile
2 hafta önce
285

Hepsiburada şirketinden aldığım Karaca tavalarda renk değişimi oldu. Bu durumun sonucunda ürünleri Karaca firmasına yolladım. Firma ürünün tamir edilemeyeceğini ve iadesini önerdi. İade değil değişim istediğimi söyledim. Satıcının bu durumu çözeceğini söylediler ve beni Hepsiburada'ya yönlendirdiler...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi

profile
3 hafta önce
210

Hepsiburada'ya şikayetim: Apple 20W orijinal olmayan ve faturadaki seri numarasıyla uyuşmayan adaptör gönderdiler. Talep oluşturduğumda ise hiçbir geri dönüş alamadım. KVK teknik servis raporu, ürünün orijinal olmadığını doğruluyor. Müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.info
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör