to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Secuzi marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 30 Eylül Çarşamba günü teslim aldık ve paketi açar açmaz kulaklığın arızalı olduğunu fark ettik. Kulaklığın bir tarafı tamamen çalışmıyordu, bu nedenle hemen arızalı ürün olarak sistem üzerinden talep oluşturduk.
Ben ürünü iade edip ücret iadesi alarak farklı bir marka kulaklık almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürün, hijyen bahanesi öne sürülerek sıfır ürün olmasına rağmen eski ürün muamelesi yapılarak teknik servise yönlendirildi. Ürünün arızalı olduğu da zaten kabul ediliyor, zira doğrudan teknik servis sürecine alınmış durumda ve tarafıma, 20 gün, hafta sonları da dahil edilirse yaklaşık 30 günü bulan bir tamir sürecinden bahsedildi. Yani arızanın giderilip aynı ürünün tamir edilerek geri gönderileceği, iade ve ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Ben, ilk günden arızalı çıkan bir ürün için tamir değil, mesafeli satış ve ayıplı mal kapsamında iade ve ücret iadesi talep ediyorum. 4457865440 numaralı siparişim için, arızalı olarak teslim aldığım bu kulaklığın teknik servis sürecine zorunlu olarak sokulmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten Hepsiburada müşteri temsilciniz bana yardımcı olamamış, otomatik mesaj atıyorsunuz şurdan giriş yapın yardımcı olunur. Sizi buralara getiren bizlerde hata. Hepsiburada kuruluşundan bu yana telefonlarımdan beyaz eşyalarıma benim alışveriş geçmişime bakın. Sizin yıllardır müşteriniz olan bir tüketici olarak, üç kuruşluk bir ürün için artık ne evime sizden kırık iğne alırım ne de çevreme aldırırım. Hepsiburada diye bir platform bu saçma konudan dolayı benim ve ailem için bitmiştir.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 292960146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
