İlk Kullanımdan Hatalı Pfaff Overlok Makine Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden tltb satıcısından Pfaff Admire 1000 model overlok makinesi satın aldım. 23.09.2026 tarihinde aldığım bu makineyi ilk kurduğum andan itibaren denediğim hiçbir parçada düzgün dikiş alamadım, makine başından beri hatalı dikiyor. Dikiş zaten stresli bir iş olduğu için özellikle sıfır, sorunsuz kullanabileceğim bir makine tercih etmeme rağmen daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Ürünü denememe rağmen sorun düzelmeyince ürünü iade etmeye karar verdim ve 5 Ekim tarihinde firma tarafından iade olarak teslim edilmiş durumda. Buna rağmen ürünün denendiği gerekçesiyle iade alınmayacağı, sadece teknik servise gönderilebileceği söylendi. Sıfır paketli bir makine satın almışken ilk günden bozuk çıkan ürünü tamire göndermek istemiyorum. Denemeden ürünün sorunlu olduğunu anlamam zaten mümkün değilken, şimdi de bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri temsilcisine de özellikle sıfır ürün için teknik servis süreciyle uğraşmak istemediğimi, bu üründen sorunsuz kullanım beklediğimi belirttim. Aynı satıcıdan ürün alan başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve şikayetçi olduğunu görüyorum. Ödememi kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 14.781,80 TL tutarında gerçekleştirdim.

İlk andan itibaren hatalı çıkan bu ürün için teknik servis yönlendirmesi yerine, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.