Değişim Telefonunda Pil Sağlığı Ve Kasa Renk Bilgilerinde Tutarsızlık

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 12 128 GB beyaz bir cihaz satın aldım. Cihazın ekranındaki sorun nedeniyle ürünü iade/değişim için gönderdim ve değişim talebim onaylandı. Ardından değişim cihazı yenilegelsin tarafından tarafıma 7 Ekim tarihinde teslim edildi.

Değişim olarak gelen bu iPhone 12’yi teslim aldıktan sonra detaylı bir kontrol yaptım ve hem pil tarafında hem de donanım/kasa tarafında dikkat çekici tutarsızlıklar fark ettim. Cihazın Ayarlar > Pil > Pil Sağlığı bölümünde pil maksimum kapasitesi iOS’ta %100 olarak görünmesine rağmen, Apple servis/analiz verilerinde ve 3utools kontrolünde pil döngü sayısı 1148 olarak çıkmaktadır. Aynı kontrollerde pilin tasarım kapasitesi 2798 Mah, tam şarj kapasitesi 2230 Mah ve yaklaşık %80 gerçek kapasite bilgisi görülmektedir. Bu kadar yüksek döngü sayısına ve %80 seviyesindeki gerçek kapasiteye rağmen iOS’ta pil sağlığının %100 görünmesi, pil üzerinde BMS /veri sıfırlama ya da benzeri bir işlem yapılmış olabileceğine işaret eden ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.

Buna ek olarak değişim sonrası gönderilen cihazın kasa renginin sistemde beyaz görünmesine rağmen, aslında orijinalde siyah kasa üzerine sonradan beyaza çevrilmiş bir kasa olduğuna dair bulgular dikkatimi çekti. Ayrıca cihazın donanım bilgilerinde depolama biriminin Toshiba olarak görünmesi de dikkatimi çekti. Bu noktanın tek başına bir arıza olduğunu iddia etmiyorum; ancak tarafıma gönderilen değişim cihazının geçmişi, parça durumu ve donanımında yapılan olası işlemler hakkında açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Şu anda yenilegelsin tarafından gönderilen bu değişim telefonu hâlâ bende, henüz geri göndermedim. Özellikle 1148 döngüye sahip bir pilin iOS’ta nasıl %100 pil sağlığı ile gösterildiğinin teknik olarak açıklanmasını, pil üzerinde herhangi bir müdahale yapılıp yapılmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve cihazın daha önce hangi işlemlerden geçtiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Değişim ürünü olarak gönderilen bir telefonun kondisyonu, pil durumu, parça geçmişi ve donanım bilgilerinin ilk ilanda belirtilen ve benim de beklediğim standartlarla uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda öncelikle cihazın teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmesini, pil ve donanım verilerindeki tutarsızlıkların tespit edilmesini ve sonucunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm olarak Hepsiburada üzerinden Getmobil ya da güvenilir, kaliteli bir mağaza kaynaklı, pil ve genel kondisyonu gerçekten iyi durumda olan, sorunsuz, yenilenmiş ve tertemiz bir iPhone 12 128 GB cihazla değişim yapılmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram Hepsiburada sisteminde 446 585 853 3 olarak görünmektedir. Tüm bu hususlarda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.