to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısı İade Talebini Reddetti Ve Tekrarlayan Arıza
Hepsiburada satıcısı iadeyi kabul etmedi
15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürün bir yılı doldurmadan arızalandı ve yetkili servise gönderdim, tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra ürün tekrar arızalandı ve bu kez ayıplı mal kapsamında ürünün iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Şu anda ürün tekrar arızalı şekilde elimde duruyor ve kullanılamaz durumda. 18.08.2026 tarihli 0368440 takip numaralı teknik servis kabul belgem bulunuyor. Ürünün aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sorunumun incelenerek, iade ve para iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
