Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada'da Gizlenen Garanti Süresi Ve Ayıplı Adidas Ayakkabısının Değişim Talebi

ID:35579753

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Gizlenen Garanti Süresi Ve Ayıplı Adidas Ayakkabısının Değişim Talebi

Eşref

Hepsiburada

28 Mart 14:22

143

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 03.08.2025 tarihinde 1.629,44 TL ödeyerek Adidas Galaxy 7 m Erkek Koşu Ayakkabısı (ID8760‑Siyah‑41) satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinde de kenarlarda aynı bölgede yırtılmalar meydana geldi.

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bu tür ürünlerde asgari iki yıl garanti olması gerekirken, Hepsiburada üzerinde satış yapan satıcılara yöneltilen sorularda iki yıl cevabı verilirken, sitenin farklı sayfalarında neredeyse gizlenmiş şekilde 24 ay olması gereken garanti süresinin bir ay olarak belirtildiğini gördüm. Ürünün üreticisi Adidas da Türkiye’de satılan tüm ürünlerinin iki yıl garantili olduğunu, ancak ürün Hepsiburada üzerinden gönderildiği için değişim işlemini Hepsiburada’nın yapması gerektiğini ifade etti.

Buna rağmen Hepsiburada ilk olarak garanti süresinin dolduğunu belirtti, ardından işlemi Adidas’ın yapması gerektiğini yazdı. Adidas ise tam tersine işlemi Hepsiburada’nın yapması gerektiğini söylüyor. Yasal garanti sürem dolmamış olmasına rağmen, iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak garanti kapsamında hiçbir şekilde hizmet vermemektedir.

Hem kanuni zorunluluk olan iki yıllık garanti süresinin uygulanmasını hem de ayıplı hâle gelen ayakkabım için yasal haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da uygun görülecek çözümün ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.

adidas

Hepsiburada

28 Mart 14:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Mart 10:15

Merhaba Eşref Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eşref

30 Mart 15:05

Arkadaşlar bilgilendirme şu satılan ayakkabıların kendi aralarında yaptıkları anlaşmada 3 ay garanti verdikleri kanunda belirtilen süreyi dikkate almadıkları bildirildi. Ani sorun giderilmedi sadece giderilmeyeceğinin bilgisi verildi.

Eşref

30 Mart 15:07

Açıkçası Hepsiburada dan satıcısı Hepsiburada olsa bile garantisi yasal mevzuatlar değil kendileri karar veriyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Adidas Ayakkabı 3 Ayda Yırtıldı, Garanti Süresi Hakkında Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan

Hepsiburada

23 Haziran 2025 13:50

497

Merhaba; 21 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Adidas Galaxy 7W kadın koşu ayakkabısı (ID8765), 3 ay sonunda kenarlarından yırtılmaya başladı. Hepsiburada ürünün onarımı ile ilgili 3 defa kayıt açtırmama rağmen, hepsi de olumsuz sonuçlandı. Hepsiburada'nın Adidas gibi bir...

Aldığım Adidas Ayakkabı 3 Ayda Yırtıldı, Garanti Süresi Hakkında Mağduriyet Yaşıyorum

aldigim-adidas-ayakkabi-3-ayda-yirtildi-garanti-suresi-hakkinda-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Gizem

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 09:41

324

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 18 Ağustos’ta ayakkabıda ezikler ve deformeler olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 4476673075. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve onarım talebind...

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Adidas Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi

Evren

Hepsiburada

16 Mart 15:14

112

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında giydiğim halde, yaklaşık 1 ay sonra her iki ayakkabının da ayak ön yüzündeki file kısımlarında açılmalar ve yırtılmalar başladı...

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satan Koray Spor Mağazasını Araştırsın

Ayhan

Hepsiburada

10 Ağustos 2023 17:29

915

15.03.2023 tarihinde E-TİCARET kanalı olan hepsiburada.com üzerinden satıcısı Koray Spor mağazasından 2 yıl garantili adidas FW5717 Galaxy 5 marka modelli spor ayakkabıyı alındıktan sonra ev içinde bedeninin olup olmadığını test edip spor da kullanmak için dolabıma kaldırdım. 1.5 ay sonrasında 3 kez...

Hepsiburada.com Ayıplı Ürün Satan Koray Spor Mağazasını Araştırsın

Kısa Sürede Renk Solması, Garanti Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi

Selda

Hepsiburada

27 Mart 19:04

108

Hepsiburada üzerinden kızıma adidas Sportswear ıh8595 run 70s 2.0 ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Eylül tarihinde teslim edildi ve çok az, toplamda 4–5 kez giyilmesine rağmen ayakkabının renginde belirgin bir solma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir renk atması, ürün kalitesi a...