5
Çözüldü
Hepsiburada Crocs Terlikte Kısa Sürede Ayak Yarası Ve İade Talebi
25 Haziran 17:3651
"Firma ürünü kabul edip para iadesi yaptı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada talebim
11.933 şikayet
Hepsiburada Dijital Üyelik Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
25 Haziran 17:1842
Hepsiburada üzerinden 20 Haziran tarihinde “Lovable Ai - 1 Aylık Lovable Ai Pro Üyeliği + 25 Kredi (Kişiye Özel) ” adlı ...dijital üyeliği satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın üyelik bilgilerim tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Bu süreçte hem Hepsiburada müş
5
Çözüldü
25 Haziran 17:18246
"Ürün iadesi gerçekleşti ve ücreti eksiksiz iade edildi. Süreç fazla uzun sürdü ama sonuçta Hepsiburada kurumsallığını korudu ve benim daha fazla mağdur olmama izin vermedi sonuçta. Umarım e ticaret etik değerlerine sahip olmayan satıcılara karşı daha etkin tedbirler alınır."
Zekeriya şikayetini yayından kaldırdı
Premium Üyeliğe Rağmen Kargo Şubeye Gönderildi, Adrese Teslim Edilmedi
25 Haziran 16:5849
18 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve DHL Kargo ile gönderilen 414 868 034 4 numaralı siparişim, ...adresime teslim edilmesi gerekirken çıkış şubesinden “şubeden teslim” olarak işlendiği için adresime teslim edilmiyor. Bolu Mengen ilçesinde ikamet ediyorum; kargomun 45 km uzaklık
1
Roborock S8 Pro Plus Kırıldı, Hepsiburada İade Talebim Reddedildi
25 Haziran 16:37137
5 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşim bana Anneler Günü hediyesi olarak Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi... aldı, ürün aynı gün teslim edildi. Yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir süre içinde, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin kapağının kırık olduğunu ve lastiğinin yırtı
Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Nedeniyle Fazladan Masraf Şikayeti
25 Haziran 16:0330
Hepsiburada üzerinden 19’unda sipariş verdiğim motorcu eldivenimin en geç 20’sinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak ...ürün tam 6 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde de ilerleme olmadı. Sonuç olarak ürüne acil ihtiyacım olduğu için, daha yüksek bir fiyattan başka bir yerden almak
İki Kez Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Yok
25 Haziran 16:0335
Hepsiburada üzerinden Armine firmasından görselde krem rengi olarak gördüğüm bir eşarp siparişi verdim. Ancak bana görse...ldeki krem renk yerine fuşya renk gönderildi. İlk siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı, sipariş numaram 4158805615. İlk yanlış gönderimde ürünü iade etmedim ve kabullendim.
4
Çözüldü
Hepsiburada'da İade Sürecim Aksiyonsuz Ve Açıklamasız
25 Haziran 14:5046
"İadem yapıldı teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 4173086137 numaralı siparişimle aldığım “Veloute 16 K...ademeli Çok Amaçlı Direnç Bandı + Direnç Bandı-Orta Sert-Pilates-Yoga-Fitne
1
Satın Aldığım Dondurucunun Faturası Gelmedi
25 Haziran 14:2486
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden U*** U** 7238 Dtk Nf Dgt D/s r65 No Frost e Sınıfı 7 çekmeceli derin donduruc...u satın aldım. Sipariş numaram 475 601 796 9, teslimat adresim Antalya Konyaaltı olarak kayıtlıdır. Satın alma işlemine rağmen ürünün faturası tarafıma bir türlü iletilmedi. Bu ko
Yanlış Renk Gönderimi Ve Uzayan İnceleme Süreci
25 Haziran 13:48125
Hepsiburada üzerinden 18 Haziran tarihinde Hb Bilişim satıcısından mavi renk iPhone 15 Pro Max satın aldım ancak tarafım...a siyah renk cihaz gönderildi. Ürünü 18 Haziran’da kargodan teslim aldım, ertesi gün yani 19 Haziran’da Hb Bilişim müşteri hizmetlerini aradım ve bana anlaşmalı kargo kodu vererek
Öne ÇıkanKonular
225 TL Eksik İade Hemen Hesaba Yansıtılsın
25 Haziran 13:4822
Hzy Moda’dan Hepsiburada üzerinden 16 Haziran’da iki adet şort satın aldım. Toplam 450 TL ödeme yaptım ve aynı gün sipar...işimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası sadece 225 TL hesabıma iade edildi, kalan 225 TL ise 7 gündür hâlâ hesabıma yatmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin
Hepsiburada’da Eksik İade Sorunu
25 Haziran 13:4818
Hzy Moda’dan Hepsiburada üzerinden 16 Haziran’da iki adet şort satın aldım. Toplam 450 TL ödeme yaptım ve aynı gün sipar...işimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası sadece 225 TL hesabıma iade edildi, kalan 225 TL ise 7 gündür hâlâ hesabıma yatmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin
1
Satıcı Stok Yok Bahaneleriyle Siparişi İptal Edip, Daha Düşük Fiyatla Tekrar Satıyor
25 Haziran 12:1050
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için buji satın aldım. İlgili ürünü 2.898 TL ödeyerek sipariş verdim, ...sipariş numaram 4628781278’dir. Kısa süre sonra satıcı firmanın ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi göndermediğini öğrendim. Ancak aynı satıcı, aynı ürünü bu kez 2.753 TL
1
Stanley Termosunun Boya Kusuru Ve Soğutma Performansının Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebinin Reddi
25 Haziran 12:0174
Koray Spor üzerinden Hepsiburada.com aracılığıyla 17 Haziran 2026, Çarşamba günü bir adet Stanley termos satın aldım. Ür...ün elime gelir gelmez denediğimde, termosun krem rengi gövde kısmı ile metal renkli kısmının birleştiği yerde, krem rengi boyanın metal kısma doğru taşmış olduğunu fark ettim. Ayrı
Hepsiburada Revizyonlu Ürün Gönderildi, Bilgi Eksik
25 Haziran 11:4413
Hepsiburada üzerinden Altus al 709 xnf je model derin dondurucu siparişi verdim, ürün iki gün önce sipariş edildi ve dün... tarafıma teslim edildi. İlanda ürünün revizyonlu ya da fabrikada tamir görmüş olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyordu. Buna rağmen ürün elime ulaştıktan sonra kutusunda böyle b
+2
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil Çözüm Talebi: Düğün Öncesi Mağduriyet
25 Haziran 10:5951
22.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 799,90 TL ödeyerek Alix Avien marka bacak fondöteni siparişi verdim. Sipariş ...numaram 401 828 880 8. 24 Haziran’da kargo elime ulaştı ancak paketten bacak fondöteni yerine lip gloss çıktı. Aynı gün içinde sistem üzerinden hemen değişim talebinde bulundum. B
İade Talebi Reddedildi Ve Süreç Bilgi Eksikliği
25 Haziran 10:5131
Hepsiburada üzerinden Ceyo 6300 Minelli Erkek Terlik Siyah - Siyah/42 ürününü satın aldım. Gelen ürünün numarası uymadığ...ı için değişim talebinde bulundum ve ürünü 14 Haziran’da İstanbul’daki bir Hepsimat noktasına teslim ederek iade ettim. Buna rağmen önce talebim reddedildi, sonrasında tekrar açıld
Hepsiburada’da Stokta Olmayan Telefonun Teslim Tarihi Keyfi Şekilde İleri Alındı
25 Haziran 10:3062
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Samsung Galaxy s26 marka telefonu 17.06.2026 tarihinde satın... aldım. Siparişi oluştururken ürünün 18.06.2026 tarihinde kargoya verileceği, 19.06.2026 tarihinde de teslim edileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı. Bun
Hepsiburada’da Decathlon Eliptik Bisikleti Kargoya Vermedi
25 Haziran 10:1024
Hepsiburada üzerinden geçen hafta cuma günü Decathlon markalı bir eliptik bisiklet satın aldım. Ürün için yaklaşık 15.00...0 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargoya verilmedi”
Garanti Talebim Reddedildi, Şeffaf Servis Raporu Olmadan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Gibi İade Edildi
25 Haziran 09:3755
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Salomon X-Adventure GTX erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı ...yaklaşık 16 ay oldu; ancak aktif olarak çok az kullandım ve 2–3 ay içinde ayakkabının kenarında, ısıl yapıştırma yapılan kısımdan açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti
1
Kupon Birleştirme Talebim Reddedildi Ve Kayıt Açılmadı
25 Haziran 00:14101
Hepsiburada üzerinden yaptığım iki farklı siparişimde, fiyat değişimi nedeniyle bana iki ayrı kupon tanımlandı. Bunlarda...n biri 1.800 TL tutarında ve son kullanım tarihi 07.07.2026, diğeri ise 29,75 TL tutarında ve son kullanım tarihi 09.07.2026. Yeni bir alışverişimde bu kuponları kullanmak istediği
Kırık Masa Ayakları İçin Acil Değişim Talebi
24 Haziran 22:3250
13 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Meser Mobilya satıcısından “Meser Mobilya Sakura / açılır / yuvarlak siyah... / 4–6 kişilik mutfak masası / kurulum teslim” ürününü 13.700 TL ödeyerek internet bankacılığı ile satın aldım. Ürün geç teslim edildiği için zaten ilk aşamada mağduriyet yaşadım,
+2
Geç Teslim Ve Kırık Masa Ayakları Nedeniyle Mağduriyet
24 Haziran 22:3246
13 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Meser Mobilya satıcısından “Meser Mobilya Sakura / açılır / yuvarlak siyah... / 4–6 kişilik mutfak masası / kurulum teslim” ürününü 13.700 TL ödeyerek internet bankacılığı ile satın aldım. Ürün geç teslim edildiği için zaten ilk aşamada mağduriyet yaşadım,
+2
4
Çözüldü
Hepsiburada'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı Denetimi Talebi
24 Haziran 22:0446
"Hepsi buradaki benimle iletişime geçen hanımefendiden memnun kaldım. Firma ile ilgili yapılması gerekeni gördüğümde çok daha memnun olacağım. Ülkem adına"
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100