Hepsiburada’da Satılan Sahte Lavazza Kahvesi Aileyi Hastalığa Sürükledi

20 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lavazza marka çekirdek kahve satın aldım. Önce Paolo Coffee isimli satıcıdan, daha sonra da Yedi İklim isimli satıcıdan aynı ürünü aldım. Her iki satıcının gönderdiği kahvelerin de tadı ve kokusu normal değildi, ürünlerin bozuk ve sahte olabileceğinden şüphelendim.
Özellikle Yedi İklim satıcısından aldığımız kahveyi tükettikten sonra ailece geçici de olsa ciddi sağlık problemleri yaşadık. Kahveyi kullanan herkes ishal oldu, boğazlarımız yaklaşık bir hafta boyunca yandı ve rahatsızlık hissettik. Bu nedenle ürünleri araştırdığımda Lavazza’nın resmi sitesinde sahte ürünlerin nasıl ayırt edileceğine dair bilgilerle karşılaştım ve Hepsiburada’daki bu ürünlerin paket özelliklerinin sahte ürün tarifine birebir uyduğunu gördüm.
Yaşadığımız sağlık sorunlarına rağmen kahveyi iade ederek sadece paramı alabildim, satıcılarla veya Hepsiburada ile yaptığım yazışmalara ise kayda değer bir dönüş alamadım. Buna rağmen bu satıcılar üzerinden aynı ürünlerin Hepsiburada’da hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu durumun Hepsiburada tarafından fark edildiğini ancak buna göz yumulduğunu ve insanların sağlığıyla oynandığını düşünüyorum.
Kendi bedenimiz ve sağlığımızla adeta deneyerek tespit ettiğimiz bu sahte ve sağlığa zararlı olduğunu düşündüğümüz ürünlerin Paolo Coffee ve Yedi İklim isimli satıcılar tarafından Hepsiburada üzerinde satılmasına derhal son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünler için gerekli incelemelerin yapılarak Sağlık Bakanlığı ve ilgili resmi kurumlarla paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Hepsiburada’nın sorumluluk almasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 08.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada





















