to read complaints and reviews, or file yours.Faturalanan Hediye Bakım Paketi İptal Edilemez Diyorlar Ücret İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldığım sırada, İz Teknoloji Servisi A.Ş. üzerinden 1.749,22 TL tutarında bir robot süpürge bakım paketi de birlikte aldırıldı. 13.08.2026 tarihinde ödemesini yaptığım bu bakım paketini sonrasında iptal etmek istediğimde, bunun “hediye ürün” olduğu ve hediye ürünlerin iade edilemeyeceği söylendi.
Ancak hediye denilen bu ürün için tarafıma fatura kesilmesi ve ücret tahsil edilmesi, “hediye ürün” söylemiyle çelişmektedir. Hem ücretini ödediğim hem de faturası kesilen bir hizmet için iptal talebimin “hediye” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Robot süpürge bakım paketinin iptal edilmesini ve 1.749,22 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
