to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmedi Hepsiburada Ve Satıcı Sorumlu
15.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neveda Kozmetik adlı satıcıdan 449,00 TL bedelle Costx Advanced Salyangoz Özlü Nemlendirici satın aldım. Ürün 24 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak ürünün faturasına hiçbir şekilde erişemedim.
Satıcıya fatura talebimi ilettiğimde 5 günlük yasal süreleri olduğunu yazdılar. 5 günlük sürenin dolmasının ardından tekrar fatura talebinde bulundum fakat ne satıcı ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama ve sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
İade süresi geçmiş olsa da ürünün yasal faturasına erişmek istiyorum. Neveda Kozmetik’in fatura kesme ve iletme yükümlülüğünü yerine getirmesini, Hepsiburada’nın da aracılık ettiği bu satışta yaşanan hizmet kusurunu gidermesini ve tarafıma fatura erişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necdet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-710015293903064 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
