to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da JBL Tune Buds 2 İade Talebimin Gerekçesiz Reddi
Hepsiburada üzerinden 2.240 TL ödeyerek JBL Tune Buds 2 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca 10–20 dakikalık kısa bir deneme yaptım. Bu süre içinde kulaklığın kulağıma uygun olmadığını, yürüyüş yaparken kulağımda sabit durmadığını ve sürekli elimle bastırmak zorunda kaldığımı gördüm. Ayrıca ürün, bu fiyat seviyesindeki bir kulaklıktan beklediğim ses yüksekliğini de kesinlikle karşılamadı.
Memnun kalmadığım için ürünü özenle temizleyip kendi kutusuna yerleştirdim ve teslim aldığımın ertesi günü iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandım, herhangi bir hasar vermedim, hijyenine dikkat ettim. Buna rağmen ürünün incelendiği ve iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Ürünü mesafeli satış kapsamında, kısa süreli deneme amacıyla kullanan bir tüketici olarak, iade ve cayma hakkı sürecine ilişkin yasal haklarımın farkındayım. Üründen memnun kalmadığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi, Tüketici Hakları ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı ile uyuşmuyor. Hepsiburada’dan, kendi prosedürlerinin yanı sıra tüketici mevzuatını da gözeterek bu kararı yeniden değerlendirmesini bekliyorum.
JBL Tune Buds 2 kulaklığım için iade talebimin onaylanmasını veya en azından değişim talebimin kabul edilerek, bana uygun başka bir kulaklık ile değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu kadar kolay ve basit bir işlem için acaba daha ne kadar bekleteceksiniz yapılmak istense kesinlikle yapılır ve yardımcı olunur başka bir platformda aynı sorunu yaşayan bir arkadaşıma hemen iade edildi oda kulaklıktı oda sadece denendi her şey aynı satıcı farklı sonuç ortada
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-131002660961152 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Başka bir satıcı ile yapılan aynı ürünün iadesi istenince nasıl yapılıyor herkes görsün tüm şartlar aynı sadece denendi ve iade edildi kabul ettiler mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Benim ürünle ilgili yazdığım açıklamaya bakın hiç okumadan çalışmıyor diye servise gönderiyorlar serviste cihazda sorun yok diye geri gönderiyor bu resmen müşteri ile dalga geçmek Hepsiburada satıcısı aztek teknoloji (Luxury) satıcısından kesinlikle bir şey almayı işlerini nasıl yaptıkları ortada Hepsiburada sorunumla ilgilenecekmi acaba çok merak ediyorum
