to read complaints and reviews, or file yours.İyonik Özelliği Olmayan Saç Kurutma Makinesi Satışı Ve İade İhmali
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ergençer Züccaciye olan Altus al 7044 s saç kurutma makinesini 1.212,60 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün Hepsiburada’daki tanıtımında açıkça iyonik özelliği bulunduğu yazıyordu. Ben de özellikle bu özellik için bu ürünü tercih ettim.
Ürün 2 gün önce elime ulaştığında kutuyu açıp kullanım kılavuzunu ve ürün bilgilerini incelediğimde, ürünün aslında iyonik özelliğe sahip olmadığını fark ettim. Buna rağmen aynı ürün ilgili satıcı tarafından halen Hepsiburada’da iyonik özellikliymiş gibi tanıtılarak satılmaya devam ediyor.
Satıcıyla görüştüğümde sorumluluğu kabul etmeyip Altus’la görüşmemi söyledi, hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iade almam gerektiği söylendi ancak iade süreci başlatılmadı ve görüşme yarıda kesildi. Hiç kimse yanıltıcı tanıtımın sorumluluğunu üstlenmiyor.
Ürünü, iyonik özellikli olduğu beyanına güvenerek aldığım için kullanmaya başladım ve şu an iyonik olmayan, tanıtıldığı özellikleri taşımayan bir ürüne bu bedeli ödemiş durumdayım. Hepsiburada’nın hem Ergençler Züccaciye ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yanıltıcı ürün tanıtımını derhal düzeltmesini hem de yanlış/eksik özellik beyanı nedeniyle uğradığım maddi manevi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
