to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 11.08.2026 tarihinde Modaness elbise içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte bulunan iki ürün üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı kayıt oluşturdum. Birinci talep numaram 1-982947868894063, ikinci talep numaram ise 1-707722884130079. Kayıtlarda “bir gün sonra mesaj gelir” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesaj da gelmedi. Hepsiburada uygulamasında ekran görüntüsü almaya da izin verilmediği için sürece dair görsel kanıt ekleyemiyorum.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, sipariş sürecinin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetleri kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-982947868894063 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
