to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Nokia Telefon Ve Satıcının İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Emir Bilişim isimli satıcıdan 09.08.2026 tarihinde “Nokia Büyük Ekran Büyük Tuş Yüksek Ses Yaşlıya Askere - Siyah” model bir telefon satın aldım. Ürün kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı, kutusunda darbe yoktu ancak telefonu açıp sim kartımı taktığımda cihazın sim kartı okumadığını fark ettim. Ekranda “sim erişim hatası” uyarısı çıkıyor ve telefon hat görmüyor.
Hemen aynı gün iade talebi açtım ve satıcıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma arızalı ürün göndermediklerini, cihazda sorun olamayacağını söyleyip sorumluluk almadan arızalı telefonu tekrar bana göndermek istediklerini belirttiler. Yani hem ürün arızalı ve kullanılmış izlenimi veriyor hem de iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Arızalı gelen bu Nokia telefonun iadesinin ivedilikle kabul edilmesini ve 1.499,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin sipariş numaram olan 425 221 587 9 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-048454563961434 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
