to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Eksik Ürün Gönderildi, Tamamlanması Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden Vitaminsan satıcısından 25.09.2026 tarihinde 2 adet İmüneks Imumax Burun Spreyi 15 ml siparişi verdim. Toplam 678,30 TL tutarında, 26.09.2026 tarihli e-arşiv faturamda da 2 ürün görünüyor ve Hepsiburada sipariş detay ekranında da siparişimin 2 adet olarak oluşturulduğu açıkça yer alıyor. Ancak kargom 26.09.2026 tarihinde teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet ürün çıktı.
Siparişi vermeden önce satıcının stoğunu özellikle kontrol ettim ve ürün stokta “+10” olarak görünüyordu. Buna rağmen bana yalnızca 1 ürün gönderildi ve diğer ürün için tedarik edilemediği, bu yüzden para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Stoğunda yoksa ürünü satışa açmaları ve iki ürün için de fatura kesip tek ürün göndermeleri hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ben para iadesi istemiyorum, siparişimde eksik olan ikinci ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ve Vitaminsan’dan, sistemlerindeki stok hatasını düzeltmelerini ve faturası kesilmiş, bedelini ödediğim eksik ürünü en kısa sürede adresime teslim etmelerini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
