to read complaints and reviews, or file yours.İki Kutu Sipariş Verildi, Tek Kutu Alındı
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4529451771 numaralı siparişimle NBL Probiotic Optima tablet ürününden iki kutu olacak şekilde, toplam 1.074 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında paketi güven duygusuyla hemen açma gereği duymadım. Paketi daha sonra açtığımda ise iki kutu olması gerekirken sadece bir kutu gönderildiğini fark ettim.
Elimde, tek kutuluk ürün ve gönderim ambalajı dışında bu durumu gösteren başka bir kanıt bulunmuyor. Eksik ürünü yaklaşık bir ay sonra fark ettiğim için sistem üzerinde eksik ürün bildirimi yapabileceğim uygun bir alan da bulamadım, bu nedenle süreci online olarak ilerletemedim. Firmaya durumu anlatan yazılı bir dilekçe ile de başvurdum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, iki kutu ürün sipariş verip iki kutunun bedelini ödemiş olmama rağmen sadece bir kutu ürün teslim aldım. Eksik gönderilen ikinci kutunun tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim ekinde ürün kutusu ve kargo ambalajına ait görselleri de paylaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bayram Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-432650095231015 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
